オフボーディングプロセスをできるだけスムーズで透明にすることを目指しています。準備が整ったら期待されることの概要は以下の通りです。
ステップ1: オフボーディングフォームの提出
まずは、オフボーディングフォームを完成させて提出してください。このフォームは、リクエストを処理するために必要な情報をチームに提供します。
正しい「オフボーディングタイプ」が選択されていることを確認してください。「オフボードする店舗」のリストは推奨フォーマットで記入してください。
ステップ2: 受領確認
フォームが提出されると、自動確認メールが届き、リクエストが受け取られたことが通知されます。お客様のカスタマーサクセスマネージャー（CSM）もこのメールにコピーされます。
ステップ3: 処理のタイムライン
オフボーディングリクエストの標準的なターンアラウンドタイムは、提出日から3〜5営業日です。
ステップ4: 完了通知
オフボーディングプロセスが完了すると、完了を確認するフォローアップメールが届きます。お客様のCSMもこのメッセージにコピーされます。
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いつでも質問や懸念があれば、お気軽にお客様のカスタマーサクセスマネージャーにご連絡ください。
他の技術的な懸念や一般的な問い合わせについては、help@klikit.ioのサポートチームにもご連絡いただけます—お手伝いするためにここにいます。