アプリが読み込み画面で止まったり、予期せずクラッシュする場合は、次の解決策があります：
klikitアプリが動作しない場合のトラブルシューティング方法
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- **ネットワーク接続を確認しテストする
- デバイスが強力なWi-Fiネットワークまたはモバイルデータ（3G/4G/5G）に接続されていることを確認してください。
- ブラウザでウェブサイトを正常に読み込むことで接続をテストします（例：https://www.google.com/search?q=Google.com）。
- Wi-Fiを使用している場合は、モバイルデータに一時的に切り替える（またはその逆）ことで、特定のネットワークに問題があるかどうかを確認します。
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- **klikit for Businessアプリからログアウトし再ログインする
- キャッシュとデータをクリアする
- デバイスの‘設定’に移動します。
- ‘アプリ’のオプションを‘設定’で選択します。
- ‘klikit’を選択します。
- ここで、キャッシュをクリアしデータをクリアします。
- そのプロセスが完了したら、アプリを再起動します。
- アプリを再起動する
- klikitアプリを強制終了します。
- klikitアプリを再起動します。
- デバイスを再起動する
- デバイスの電源を切ります。
- デバイスの電源を再び入れます。
- アプリを更新または再インストールする
- 古いまたは破損したアプリバージョンがログインの問題を引き起こすことがあります。
- デバイスのアプリストア（Google PlayストアまたはApple App Store）に移動します。
- ストアアプリに利用可能な更新があるか確認します。
- 問題が続く場合は、アプリをアンインストールして再インストールします。
プリンターに関連している場合は、プリンターの再接続を試みることもできます。プリンターを接続する手順はこちらを参照してください。 ここ
klikit Cloudまたはwebアプリが動作しない場合のトラブルシューティング方法
cloud.klikit.ioにアクセスすると“エラー404”が表示されたり、画面が白い場合は、サイトデータをクリアし、ページを正しく読み込むために更新する必要があります。
klikit Cloudまたはwebアプリを使用している場合は、インターネットブラウザをGoogle Chromeに変更することをお勧めします。これにより、既に使用していない場合に重大な問題が解決されるはずです。
klikitで使用されている一般的なブラウザのいくつかを以下に示します。
- Google Chromeの場合、またはこちらを参照してください: ここ
- Google Chromeを開きます。 - 右上のその他（3つの点のアイコン）をクリックします。 - その他のツール > 閲覧データを消去をクリックします。 - 上部で、時間範囲を選択します。 - すべて削除するには、すべての期間を選択します。 - 次に、クッキーおよびその他のサイトデータとキャッシュされた画像およびファイルに移動します。 - ボックスにチェックを入れます。 - データを消去をクリックします。
- Firefoxの場合、またはこちらを参照してください: ここ
- Mozilla Firefoxを開きます。 - メニューボタンをクリックしてメニューを開きます。 - 履歴をクリックし、最近の履歴を消去を選択します。 - 消去する時間範囲の横で、ドロップダウンメニューからすべてを選択し、リストからキャッシュを選択します。他のアイテムを保持したい場合はそれらが選択されていないことを確認し、OKボタンをクリックします。
- Safariの場合、またはこちらを参照してください: ここ
- Safariを開きます。 - 画面の左上にあるSafariタブをクリックします。 - ドロップダウンメニューから環境設定を選択します。 - ポップアップメニューの詳細タブをクリックします。 - タブの最後で、メニューバーのボックスで開発メニューを表示を選択し、環境設定メニューを閉じます。 - ページ上部のSafariメニューから開発タブをクリックします。 - ドロップダウンメニューからキャッシュを空にするをクリックします。
- Operaの場合、こちらをご覧ください: **ここ**
別のブラウザを使用している場合は、具体的なブラウザのキャッシュをクリアする方法をGoogleまたはChatGPTで検索してください！
問題が続く場合は、サポートに連絡してください。
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