Anda membuka tab Menu di aplikasi klikit Business, memilih merek Anda, dan daftarnya kosong dengan pesan "No Menu(s)". Menu yang sama masih terlihat di klikit Cloud, dan pesanan mungkin masih berdatangan seperti biasa.
Ini hampir selalu merupakan salinan usang dari menu cabang Anda yang disimpan di server kami, bukan menu yang terhapus. Data menu Anda aman, dan platform pengiriman Anda tidak terpengaruh.
Pemeriksaan pertama: apakah merek sudah dipilih?
Jika akun Anda mengelola lebih dari satu merek di cabang ini, aplikasi tidak memilihkan satu untuk Anda. Sampai Anda memilih merek dari dropdown di bagian atas tab Menu, Anda akan melihat placeholder yang bertuliskan "Select brand and branch to manage menu".
Itu adalah pesan yang berbeda dari "No Menu(s)". Jika Anda melihat placeholder, pilih merek dan menu akan dimuat.
Jika merek yang baru-baru ini Anda dapatkan aksesnya tidak muncul di dropdown, keluar dari aplikasi dan masuk kembali.
Perbaikan: segarkan menu cabang dari klikit Cloud
Setiap pengeditan menu yang disimpan untuk cabang tersebut akan menghapus salinan usang. Pengeditan tercepat adalah dengan mematikan menu dan langsung menyalakannya kembali.
- Buka cloud.klikit.io dan masuk.
- Buka Menu Management dan pilih merek yang terpengaruh serta Store Menu untuk cabang tersebut.
- Temukan menu apa saja dan matikan sakelar Enabled-nya, lalu segera nyalakan kembali.
- Di aplikasi klikit Business, tinggalkan tab Menu dan buka kembali. Menu akan dimuat ulang.
Menerbitkan (Publishing) menu cabang dari klikit Cloud juga akan menghapus salinan usang, tetapi ini juga mendorong menu ke platform pengiriman Anda, termasuk perubahan apa pun yang telah Anda sinkronkan tetapi belum diterbitkan. Gunakan metode sakelar jika Anda hanya ingin memperbaiki aplikasi.
Jika menu masih kosong
Hubungi Dukungan klikit dengan:
- Nama bisnis, merek, dan cabang Anda
- Tangkapan layar dari tab Menu
- Apakah menu terlihat di klikit Cloud untuk cabang tersebut
Dukungan dapat memeriksa apakah menu cabang perlu disinkronkan ulang dari Menu Bisnis Anda.
Mengapa ini terjadi
Aplikasi memuat setiap menu cabang dari salinan di server kami yang disegarkan setiap kali menu diedit atau diterbitkan. Jika menu cabang baru saja diatur ulang atau disinkronkan ulang dari Menu Bisnis, salinan tersebut dapat kosong sebentar. Aplikasi terus menampilkan salinan kosong itu hingga pengeditan menu berikutnya menghapusnya.
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kerja Menu Bisnis dan Menu Toko, lihat Apa itu klikit Menu Management?.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda