klikit Analytics adalah tampilan data yang komprehensif, terkonsolidasi, dan real-time dari aplikasi pesan-antar makanan, webshop, dan saluran media sosial Anda. Dapatkan semua data Anda dalam satu dasbor yang canggih!

Data apa yang dapat saya lihat di aplikasi?

Tujuan kami dengan klikit for Business App adalah menyediakan informasi yang penting bagi manajer toko Anda - mengenai Penjualan, Pembatalan, dll. Dari sini - mereka harus dapat memberikan wawasan yang Anda perlukan, serta membuat dan mengelola peningkatan di toko.

Informasi ini terdapat pada Tab 'Home', di bawah 'Order Summary'.

Lihat definisi di bawah ini:

1. Completed Orders = Jumlah Total Pesanan yang mencapai status 'Complete'
2. Cancelled Orders = Jumlah Total Pesanan yang Dibatalkan
3. Gross Order Value = Total Angka Penjualan (tidak termasuk Diskon)
4. Discount Value = Jumlah Total Promosi yang Digunakan (Dibiayai oleh Merchant atau Agregator)

Catatan - rentang tanggal pada ini dapat diedit dan dimodifikasi dengan memilih tombol di bagian kanan atas 'Order Summary'.

Bagaimana cara mengakses klikit Analytics?

Analytics juga tersedia di klikit for Business App namun terbatas pada data paling relevan (seperti Penjualan dan Pembatalan) yang dibutuhkan manajer toko Anda untuk manajemen harian.

Untuk mengakses laporan Anda, masuk ke aplikasi web klikit, lalu pilih tab Analytics pada dasbor klikit Anda. Di sini Anda akan disajikan data semua merek, cabang, dan agregator Anda selama 45 hari terakhir. Pengguna klikit dapat menikmati poin data berikut:

1. Gross Order Value vs Lost Revenue
2. Completed vs Cancelled Orders
3. Average Basket Size
4. Payment Method
5. Orders per Menu Category, Menu Item, and Modifier
6. Discounts Data
7. Order Breakdown data

Tidak yakin apa arti suatu metrik? Arahkan kursor ke tooltips untuk panduan singkat!

Bagaimana cara menavigasi berbagai tab klikit Analytics?

Jangan ragu untuk menggunakan filter kami, dan jangan lupa klik "Apply Filter". Anda dapat menggunakan filter berikut:

1. Merek (Brand)
2. Cabang (Branch)
3. Agregator / Saluran Pesanan (Aggregator / Channel of Orders)
4. Rentang Tanggal dan Waktu (Range of Date and Time)

Analytics berisi data sensitif tentang bisnis Anda - pastikan hanya pengguna yang berwenang yang memiliki akses.

Data Anda dapat diunduh dalam format csv, excel, atau Google sheets. Cukup cari tombol Download. Jika terlalu banyak baris, jangan khawatir, kami akan mengirimkan salinan melalui email kepada Anda.

Dengan data berikut, Anda dapat merencanakan strategi promosi untuk mengembangkan bisnis Anda:

Ringkasan (Summary)

1. Ini merangkum kinerja Anda. Completed Orders adalah jumlah total pesanan yang selesai, sementara cancelled orders adalah jumlah total pesanan yang ditempatkan tetapi tidak selesai. Total Orders adalah jumlah semua pesanan, baik yang selesai maupun yang dibatalkan. Gross Order Value adalah jumlah yang diperoleh dari pesanan yang selesai, sedangkan Lost Revenue adalah jumlah yang hilang dari pesanan yang dibatalkan. Anda dapat membedakan saluran pesanan dengan melihat warna berbeda pada grafik.

Performa (Performance)

1. Lacak dan analisis kinerja keseluruhan restoran Anda melalui fitur Brand, Branch, atau Perbandingan Cabang (Branch Comparison).
2. Merek (Brand)
3. Cabang (Branch)
4. Perbandingan Cabang (Branch Comparison), termasuk saluran pesanan berdasarkan kode warna

Jumlah Merek, Cabang, Agregator, Pasar

1. Dapatkan gambaran singkat tentang jumlah merek, cabang, agregator, dan pasar secara keseluruhan dan yang aktif di bawah bisnis Anda.

Gross Order Value vs Lost Revenue

1. Dapatkan wawasan tentang kinerja pendapatan Anda dan identifikasi area di mana pendapatan mungkin hilang. Grafik termasuk saluran pesanan berdasarkan kode warna

Completed vs Cancelled Orders

1. Pahami tingkat pemenuhan pesanan Anda dan identifikasi pola dalam pembatalan pesanan. Grafik termasuk saluran pesanan berdasarkan kode warna

Out of Stock

1. Lacak item atau Modifier yang Kehabisan Stok melalui fitur OOS Report atau OOS logs. Anda dapat mengunduh laporan sebagai file CSV.

Average Basket Size

1. Analisis nilai rata-rata pesanan untuk menyesuaikan strategi pemasaran dan penetapan harga Anda. Grafik termasuk saluran pesanan berdasarkan kode warna

Payment Method Analytics

1. Lihat metode pembayaran mana yang paling populer di kalangan pelanggan Anda. Anda dapat mengunduh laporan sebagai file CSV.

Orders per Menu Category, Menu Item, and Modifier

1. Telusuri lebih dalam penawaran produk Anda untuk memahami preferensi pelanggan - dengan fitur yang memungkinkan Anda untuk mengaktifkan, membandingkan, dan menyaring berdasarkan agregator dalam laporan kategori menu, item, dan modifier. Anda dapat mengunduh laporan sebagai file CSV. File yang diunduh juga mendukung perbandingan antara merek dan cabang.
2. _Difilter berdasarkan Agregator_

Discounts Data

1. Lacak efektivitas strategi diskon dan promosi Anda. Anda dapat mengunduh laporan sebagai file CSV.

Pause Store

1. Lihat kapan dan mengapa toko, merek, dan cabang Anda dijeda. Anda dapat mengunduh laporan sebagai file CSV.

Order Breakdown Data

1. Dapatkan wawasan mendetail tentang komposisi pesanan Anda, termasuk alasan pembatalan dan waktu persiapan pesanan. Anda dapat mengunduh laporan sebagai file CSV.

Laporan-laporan ini tersedia untuk diekspor dan diunduh sesuai kebutuhan. Penting untuk dicatat bahwa klikit Analytics hanya mencakup toko-toko yang Powered by klikit. Oleh karena itu, semakin banyak toko yang Anda integrasikan, laporan analitik Anda menjadi semakin komprehensif dan kuat.

Data saya berbeda atau salah, bagaimana cara memperbaikinya? Apa yang harus saya lakukan jika ada ketidaksesuaian dalam data saya?

Jika Anda melihat ketidaksesuaian dalam data Anda, silakan kirim Formulir Ketidaksesuaian Data.

Jika Anda melihat ketidaksesuaian dalam pesanan Anda, atau sebagai alternatif status pesanan tertentu belum tercermin di Order Dashboard Anda, silakan kirim Formulir Ketidaksesuaian Data.

Ini akan menyederhanakan proses kami untuk memperbaiki pesanan di sistem kami atas nama Anda dengan konfirmasi bahwa pesanan tersebut 'Completed' atau 'Cancelled'. Ini akan memastikan Analytics Anda sepenuhnya terbarui dan konsisten.

Pertanyaan umum

Kenapa data analitik saya hanya bisa dilihat beberapa hari ke belakang? / Why can I only see a few days of analytics data? Tab Analytics di aplikasi web klikit menampilkan data 45 hari terakhir di semua merek, cabang, dan agregator Anda.

Apakah tim klikit perlu mengubah pengaturan akun saya untuk membuka rentang tanggal yang lebih panjang? / Does klikit Support need to change an account setting to unlock a longer date range? Tidak. Tidak ada pengaturan akun yang diubah oleh klikit Support untuk memperpanjang rentang, dan tidak ada batasan 7 hari. Jendela 45 hari adalah apa yang didapatkan setiap akun, dan rentang tanggal pada Order Summary aplikasi diubah oleh Anda, menggunakan tombol di kanan atas panel tersebut.

Need Help? Contact us on Live Chat Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda

Apakah orders per menu item ada di bagian tab Overview atau Sales atau Operations? / Which tab is the orders per menu item report under — Overview, Sales or Operations? Artikel ini tidak mencantumkan tab Overview, Sales, atau Operations. Untuk mengakses laporan Anda, masuk ke aplikasi web klikit dan pilih tab Analytics di dasbor klikit Anda. "Orders per Menu Category, Menu Item, and Modifier" adalah salah satu poin data yang disajikan di sana, bersama dengan Gross Order Value vs Lost Revenue, Average Basket Size, Payment Method, Discounts Data, dan Order Breakdown data. Dalam laporan tersebut Anda dapat mengaktifkan, membandingkan, dan menyaring berdasarkan agregator, serta mengunduhnya sebagai file CSV. Perhatikan bahwa Analytics di klikit for Business App terbatas pada data harian yang paling relevan seperti Penjualan dan Pembatalan, jadi gunakan aplikasi web untuk laporan item menu.

Angka di X/Z-report yang dicetak berbeda dari ringkasan di layar / Printed X/Z-report totals differ from the on-screen summary

Jika detail laporan muncul di layar tetapi hilang atau berbeda saat Anda mencetak atau mengekspor, lakukan pemeriksaan berikut.

1. Perlakukan sebagai masalah cetak/ekspor terlebih dahulu. Jika ringkasan item muncul di layar tetapi tidak saat mencetak atau mengekspor, coba segarkan laporan, periksa apakah printer mendukung format laporan penuh, dan ekspor sebagai PDF untuk melihat semua detail.

2. Periksa bidang mana yang diaktifkan untuk docket. Anda dapat menyesuaikan bidang mana yang muncul di X/Z-report Anda: buka Settings, lalu Docket, dan pilih atau batalkan pilihan bidang yang ingin disertakan. X-report dan Z-report secara default berisi periode cakupan laporan, stempel waktu pembuatan laporan, ringkasan penjualan per penyedia, ringkasan item (pendapatan per item menu), pendapatan per modifier, ringkasan metode pembayaran, dan ringkasan saluran pembayaran.

3. Periksa apakah Anda membandingkan periode cakupan yang sama. Z-report adalah ringkasan cetak dari semua transaksi untuk satu tanggal yang dipilih, sedangkan X-report adalah ringkasan cetak transaksi untuk rentang tanggal dan waktu yang dipilih dalam satu hari. Untuk toko yang menjalankan beberapa shift per hari, setiap akhir shift menghasilkan Z-report sendiri, dan Z-report terpisah untuk satu hari penuh juga dapat dihasilkan untuk melihat total gabungan di semua shift.

4. Ingat pesanan mana yang dihitung oleh Z-report. Hanya pesanan yang selesai atau dibayar yang muncul di Z-Report: pesanan tertunda tidak termasuk dalam perincian item, dan pesanan yang dibatalkan serta batal tidak termasuk dalam laporan. Sebaliknya, Order Summary di aplikasi melaporkan Completed Orders, Cancelled Orders, Gross Order Value (total angka penjualan, tidak termasuk diskon) dan Discount Value, jadi ringkasan yang mencakup pembatalan tidak akan cocok dengan angka Z-report.

5. Jika printer itu sendiri tidak dapat terhubung. Tutup aplikasi klikit, bersihkan cache aplikasi, perbarui aplikasi ke versi terbaru dan mulai ulang, lalu sambungkan kembali printer Anda melalui pengaturan printer.

Masih berbeda setelah semua hal di atas? Kirim Formulir Ketidaksesuaian Data dan sertakan tanggal, cabang, dan apa yang Anda harapkan untuk dilihat, serta lampirkan tangkapan layar laporan jika memungkinkan. Jika status pesanan tertentu tidak tercermin, kirim Permintaan Perbaikan Pesanan (Order Amendment Request) agar tim dapat memperbaiki catatan.