klikit Analytics adalah tampilan data yang komprehensif, terpadu, dan real-time dari aplikasi pengiriman makanan yang Anda gunakan, webshop Anda, dan saluran media sosial Anda. Dapatkan semua data Anda dalam satu dashboard yang powerful!
Data apa yang bisa saya lihat di aplikasi?
Tujuan kami dengan aplikasi klikit for Business adalah menyediakan informasi yang penting bagi manajer toko Anda - tentang Penjualan, Pembatalan, dll.. Dari sini, mereka seharusnya dapat memberikan wawasan yang diperlukan, serta melakukan dan mengelola perbaikan di toko.
Informasi ini tersedia di Tab 'Home', di bawah 'Order Summary'.
Lihat definisinya di bawah ini:
- Completed Orders = Jumlah total pesanan yang mencapai status 'Complete'
- Cancelled Orders = Jumlah total pesanan yang dibatalkan
- Gross Order Value = Angka total penjualan (tidak termasuk diskon)
- Discount Value = Total jumlah promosi yang digunakan (didanai oleh Merchant atau Aggregator)
Catatan - rentang tanggal ini dapat diedit dan dimodifikasi dengan memilih toggle di kanan atas 'Order Summary'.
Bagaimana cara mengakses klikit Analytics?
Analytics juga tersedia di aplikasi klikit for Business tetapi terbatas pada data yang paling relevan (seperti Penjualan dan Pembatalan) yang dibutuhkan oleh manajer toko Anda untuk pengelolaan sehari-hari.
Untuk mengakses laporan Anda, masuk ke aplikasi web klikit, lalu pilih tab Analytics di dashboard klikit Anda. Di sini Anda akan disajikan data dari semua merek, cabang, dan agregator Anda selama 45 hari terakhir. Pengguna klikit dapat menikmati poin data berikut:
- Nilai Pesanan Kotor vs Pendapatan yang Hilang
- Pesanan Selesai vs Dibatalkan
- Ukuran Keranjang Rata-rata
- Metode Pembayaran
- Pesanan per Kategori Menu, Item Menu, dan Modifier
- Data Diskon
- Data Rincian Pesanan
Tidak yakin apa arti suatu metrik? Arahkan kursor ke tooltip untuk panduan singkat!
Bagaimana cara menavigasi berbagai tab klikit Analytics?
Jangan ragu untuk menggunakan filter kami, dan jangan lupa klik “Terapkan Filter”. Anda dapat menggunakan filter berikut:
- Merek
- Cabang
- Agregator / Saluran Pesanan
- Rentang Tanggal dan Waktu
Analytics berisi data sensitif tentang bisnis Anda - pastikan hanya pengguna yang berwenang yang memiliki akses.
Data Anda dapat diunduh dalam format csv, excel, atau Google Sheets. Cukup cari tombol Unduh. Jika terlalu banyak baris, jangan khawatir, kami akan mengirimkan salinannya melalui email.
Dengan data berikut, Anda dapat merencanakan strategi promosi untuk mengembangkan bisnis Anda:
Ringkasan
- Ini merangkum kinerja Anda. Completed Orders adalah jumlah total pesanan yang selesai, sementara cancelled orders adalah jumlah total pesanan yang dilakukan tetapi tidak selesai. Total Orders adalah jumlah semua pesanan, baik yang selesai maupun yang dibatalkan. Gross Order Value adalah jumlah yang diperoleh dari pesanan selesai, sementara Lost Revenue adalah jumlah yang hilang dari pesanan yang dibatalkan. Anda dapat membedakan saluran pesanan dengan melihat warna berbeda pada grafik.
Kinerja
- Lacak dan analisis kinerja keseluruhan restoran Anda melalui fitur Merek, Cabang, atau Perbandingan Cabang.
- Merek
- Cabang
- Perbandingan Cabang, termasuk saluran pesanan berdasarkan kode warna
Jumlah Merek, Cabang, Agregator, Pasar
- Dapatkan gambaran singkat tentang jumlah merek, cabang, agregator, dan pasar yang aktif dan keseluruhan di bawah bisnis Anda.
Nilai Pesanan Kotor vs Pendapatan yang Hilang
- Dapatkan wawasan tentang kinerja pendapatan Anda dan identifikasi area di mana pendapatan mungkin hilang. Grafik termasuk saluran pesanan berdasarkan kode warna
Pesanan Selesai vs Dibatalkan
- Pahami tingkat pemenuhan pesanan Anda dan identifikasi pola pembatalan pesanan. Grafik termasuk saluran pesanan berdasarkan kode warna
Stok Habis
- Lacak item atau Modifier yang Stok Habis melalui fitur Laporan OOS atau log OOS. Anda dapat mengunduh laporan sebagai file CSV.
Ukuran Keranjang Rata-rata
- Analisis nilai rata-rata pesanan untuk menyesuaikan strategi pemasaran dan penetapan harga Anda. Grafik termasuk saluran pesanan berdasarkan kode warna
Analisis Metode Pembayaran
- Lihat metode pembayaran mana yang paling populer di antara pelanggan Anda. Anda dapat mengunduh laporan sebagai file CSV.
Pesanan per Kategori Menu, Item Menu, dan Modifier
- Pelajari lebih dalam penawaran produk Anda untuk memahami preferensi pelanggan - dengan fitur yang memungkinkan Anda untuk beralih, membandingkan, dan memfilter berdasarkan agregator di laporan kategori menu, item, dan modifier. Anda dapat mengunduh laporan sebagai file CSV. File yang diunduh juga mendukung perbandingan antara merek dan cabang.
- _Difilter berdasarkan Agregator_
Data Diskon
- Lacak efektivitas strategi diskon dan promosi Anda. Anda dapat mengunduh laporan sebagai file CSV.
Jeda Toko
- Lihat kapan dan mengapa toko, merek, dan cabang Anda dijeda. Anda dapat mengunduh laporan sebagai file CSV.
Data Rincian Pesanan
- Dapatkan wawasan mendetail tentang komposisi pesanan Anda, termasuk alasan pembatalan dan waktu persiapan pesanan. Anda dapat mengunduh laporan sebagai file CSV.
Laporan-laporan ini tersedia untuk diekspor dan diunduh sesuai kebutuhan. Penting untuk dicatat bahwa klikit Analytics hanya mencakup toko yang Didukung oleh klikit. Oleh karena itu, semakin banyak toko yang Anda integrasikan, semakin komprehensif dan kuat laporan analitik Anda.
Data saya berbeda atau tidak akurat, bagaimana cara memperbaikinya? Apa yang harus saya lakukan jika terdapat ketidaksesuaian data?
Jika Anda melihat ketidaksesuaian data, silakan kirimkan Formulir Ketidaksesuaian Data.
Jika Anda melihat ketidaksesuaian pada pesanan Anda, atau status pesanan tertentu tidak tercermin di Dasbor Pesanan Anda, silakan kirim Formulir Ketidaksesuaian Data.
Ini akan memperlancar proses kami untuk memperbaiki pesanan di sistem kami atas nama Anda dengan konfirmasi bahwa pesanan telah 'Selesai' atau 'Dibatalkan'. Ini akan memastikan Analitik Anda selalu terbarui dan konsisten.
Pertanyaan umum
Kenapa data analitik saya hanya bisa dilihat beberapa hari ke belakang? / Why can I only see a few days of analytics data?
Tab Analytics di aplikasi web klikit menampilkan data 45 hari terakhir di semua merek, cabang, dan agregator Anda.
Apakah tim klikit perlu mengubah pengaturan akun saya untuk membuka rentang tanggal yang lebih panjang? / Does klikit Support need to change an account setting to unlock a longer date range?
Tidak. Tidak ada pengaturan akun yang diubah oleh Dukungan klikit untuk memperpanjang rentang, dan tidak ada batas 7 hari. Jendela 45 hari adalah yang didapat setiap akun, dan rentang tanggal pada Ringkasan Pesanan di aplikasi diubah oleh Anda, menggunakan toggle di kanan atas panel tersebut.
Perlu Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda