Pastikan Notifikasi Anda aktif di Pengaturan untuk menerima Suara Pesanan dan pembaruan.

Pastikan saat Anda mengunduh Aplikasi Toko - Anda mengonfigurasi perangkat untuk 'Mengizinkan' Notifikasi.

Di perangkat Anda, buka Pengaturan > Notifikasi (atau Pengaturan > Aplikasi > klikit > Notifikasi, tergantung perangkat) dan pastikan toggle untuk klikit aktif.

Notifikasi volume rendah?

Ada beberapa faktor yang dapat memengaruhi suara notifikasi menjadi rendah:

1. Kemampuan Perangkat - _Beberapa perangkat memiliki speaker yang ringkih atau speaker lemah yang memengaruhi notifikasi_
2. Suasana Lokasi - _Beberapa tempat memiliki akustik buruk yang dapat menyebabkan sulit mendengar suara notifikasi apa pun_
3. Pengaturan Notifikasi - _Periksa kembali pengaturan notifikasi Anda apakah volume untuk aplikasi klikit sudah diaktifkan_

Berikut beberapa hal lain yang dapat Anda periksa jika masih mengalami masalah.

1. Web Portal

Ikuti pengaturan pada tautan di bawah ini berdasarkan browser web yang Anda gunakan.

1. Google Chrome
2. Microsoft Edge
3. Opera
4. Safari
5. Aplikasi klikit
   1. Pastikan volume Anda berada pada volume maksimum.
   2. Aplikasi lain keras tetapi klikit tidak? - Chat Support untuk bantuan lebih lanjut.

Mendapatkan peringatan suara untuk pesanan masuk

Jika Anda ingin mendengar suara saat pesanan baru masuk, periksa poin-poin ini secara berurutan:

1. Notifikasi harus diizinkan untuk klikit. Pastikan Notifikasi Anda aktif di Pengaturan untuk menerima Suara Pesanan dan pembaruan. Saat Anda mengunduh Aplikasi Toko, konfigurasikan perangkat Anda untuk 'Mengizinkan' Notifikasi — ini umumnya terdapat di 'Pengaturan' perangkat seluler Anda, di bawah 'Notifikasi & Pusat Kontrol', di mana Anda harus memastikan toggle untuk klikit aktif.
2. Periksa bahwa suara diaktifkan khusus untuk klikit. Periksa kembali pengaturan notifikasi Anda apakah volume untuk aplikasi klikit sudah diaktifkan, dan pastikan volume Anda berada pada volume maksimum.
3. Biarkan aplikasi tetap terbuka. Pada aplikasi klikit for Business, pesanan masuk dikirim langsung ke aplikasi, jadi Anda harus membiarkan aplikasi tetap menyala setiap saat sambil menunggu pesanan baru. Saat pesanan baru masuk, suara notifikasi berbunyi dan pesan muncul di layar.
4. Singkirkan faktor perangkat dan lingkungan sekitar. Beberapa perangkat memiliki speaker yang ringkih atau speaker lemah yang memengaruhi notifikasi, dan beberapa tempat memiliki akustik buruk yang dapat menyebabkan sulit mendengar suara notifikasi apa pun.

Jika Anda menggunakan klikit di browser web, ikuti pengaturan notifikasi spesifik browser yang ditautkan di atas untuk Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, atau Safari.

Aplikasi lain keras tetapi klikit tidak? Chat Support untuk bantuan lebih lanjut.

Suara peringatan sebelumnya berfungsi dan sekarang berhenti

Jika peringatan pesanan sebelumnya terdengar dan kini sunyi, menaikkan volume perangkat bukan satu-satunya jawaban. Mengulangi "pastikan volume berada pada maksimum dan klikit tidak dalam mode Senyap" tidak akan memperbaiki peringatan yang berhenti berfungsi — Anda juga perlu memeriksa pengaturan notifikasi tingkat aplikasi dan apakah perangkat menahan notifikasi klikit di latar belakang.

Lakukan dua pemeriksaan ini setelah Anda memastikan volume:

1. Periksa suara di tingkat aplikasi, bukan hanya di tingkat perangkat. Di perangkat Anda, buka Pengaturan > Aplikasi > klikit > Notifikasi dan pastikan suara diaktifkan dan saluran notifikasi tidak diatur ke senyap. Saat berada di pengaturan volume, periksa volume media dan volume notifikasi — keduanya adalah kontrol terpisah di sebagian besar perangkat Android, sehingga salah satu bisa naik sementara yang lain turun.
2. Periksa pembatasan latar belakang dan baterai. klikit mengandalkan push notification dari internet untuk memberi tahu perangkat Anda saat pesanan baru masuk. Pada perangkat Xiaomi, Poco, atau Redmi yang menjalankan MIUI atau HyperOS, sistem optimalisasi baterai dapat menunda atau menahan notifikasi ini, sehingga perangkat Anda tidak langsung bereaksi. Buka Pengaturan > Aplikasi > Kelola aplikasi, pilih klikit, aktifkan Autostart, atur Battery saver ke No restriction, lalu mulai ulang aplikasi klikit.

Jika Anda telah memastikan semua pengaturan sudah benar dan suara notifikasi masih tidak berfungsi, hubungi kami melalui Live Chat.

Pertanyaan umum

Notifikasi suara pesanan tidak berbunyi. Sudah saya cek tapi tetap tidak ada suara — apa yang harus saya periksa?

Mulailah dari pengaturan klikit itu sendiri, bukan dari periferal. Kerjakan daftar periksa di "Mendapatkan peringatan suara untuk pesanan masuk" di atas secara berurutan: notifikasi harus diizinkan untuk klikit; suara harus diaktifkan khusus untuk klikit; dan di perangkat Anda, buka Pengaturan > Aplikasi > klikit > Notifikasi dan pastikan suara diaktifkan dan saluran notifikasi tidak diatur ke senyap.

Tidak benar bahwa speaker Bluetooth yang dimatikan atau volumenya diturunkan adalah penyebab umum suara pesanan hilang. Menghubungkan speaker Bluetooth eksternal hanyalah saran untuk saat perangkat keras speaker perangkat sendiri terlalu lemah untuk lingkungan Anda — itu bukan penyebab notifikasi yang tidak pernah berbunyi.

Jika Anda telah memastikan semua pengaturan sudah benar dan suara notifikasi masih tidak berfungsi, hubungi kami melalui Live Chat.

Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat

Ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda