Pastikan Notifikasi Anda diaktifkan di Pengaturan untuk menerima Suara Pesanan dan pembaruan.
Pastikan saat Anda mengunduh Aplikasi Toko - Anda mengonfigurasi perangkat Anda untuk 'Mengizinkan' Notifikasi.
Di perangkat Anda, buka Pengaturan > Notifikasi (atau Pengaturan > Aplikasi > klikit > Notifikasi, tergantung perangkat) dan pastikan toggle untuk klikit aktif.
Volume notifikasi rendah?
Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi suara notifikasi menjadi rendah:
- Kemampuan Perangkat - _Beberapa perangkat memiliki speaker yang ringkih atau speaker lemah yang mempengaruhi notifikasi_
- Suasana Lokasi - _Beberapa tempat memiliki akustik yang buruk yang dapat menyebabkan kesulitan mendengar suara notifikasi_
- Pengaturan Notifikasi - _Periksa kembali pengaturan notifikasi Anda apakah volume untuk aplikasi klikit sudah diaktifkan_
Berikut adalah beberapa hal lagi yang dapat Anda periksa jika Anda masih mengalami masalah ini.
- Portal Web
Ikuti pengaturan pada tautan di bawah ini berdasarkan web browser yang Anda gunakan.
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Opera
- Safari
- Aplikasi klikit
- Pastikan volume Anda berada pada volume maksimum.
- Aplikasi lain keras tetapi klikit tidak? - Dukungan Obrolan untuk bantuan lebih lanjut.
Mendapatkan peringatan suara untuk pesanan masuk
Jika Anda ingin mendengar suara saat pesanan baru masuk, periksa poin-poin ini secara berurutan:
- Notifikasi harus diizinkan untuk klikit. Pastikan Notifikasi Anda diaktifkan di Pengaturan untuk menerima Suara Pesanan dan pembaruan. Saat Anda mengunduh Aplikasi Toko, konfigurasikan perangkat Anda untuk 'Mengizinkan' Notifikasi — ini umumnya terdapat di 'Pengaturan' perangkat seluler Anda, di bawah 'Notifikasi & Pusat Kontrol', di mana Anda harus memastikan toggle untuk klikit diaktifkan.
- Periksa apakah suara diaktifkan khusus untuk klikit. Periksa kembali pengaturan notifikasi Anda apakah volume untuk aplikasi klikit sudah diaktifkan, dan pastikan volume Anda pada volume maksimum.
- Biarkan aplikasi tetap terbuka. Pada aplikasi klikit for Business, pesanan masuk dikirim langsung ke aplikasi, jadi Anda harus selalu membiarkan aplikasi Anda tetap menyala saat menunggu pesanan baru. Saat pesanan baru tiba, suara notifikasi akan diputar dan sebuah pesan muncul di layar.
- Singkirkan kemungkinan dari perangkat dan lingkungan sekitar. Beberapa perangkat memiliki speaker yang ringkih atau speaker lemah yang mempengaruhi notifikasi, dan beberapa tempat memiliki akustik yang buruk yang dapat menyebabkan kesulitan mendengar suara notifikasi apa pun.
Jika Anda menggunakan klikit di browser web sebagai gantinya, ikuti pengaturan notifikasi khusus browser yang ditautkan di atas untuk Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, atau Safari.
Aplikasi lain keras tetapi klikit tidak? Dukungan Obrolan untuk bantuan lebih lanjut.
Suara peringatan sebelumnya berfungsi dan sekarang berhenti
Jika peringatan pesanan sebelumnya terdengar dan sekarang menjadi sunyi, menaikkan volume perangkat bukanlah jawaban keseluruhan. Mengulangi "pastikan volume pada maksimum dan klikit tidak dalam mode Senyap" tidak akan memperbaiki peringatan yang berhenti berfungsi — Anda juga perlu memeriksa pengaturan notifikasi tingkat aplikasi dan apakah perangkat menahan notifikasi klikit di latar belakang.
Lakukan dua pemeriksaan ini setelah Anda mengonfirmasi volume:
- Periksa suara di tingkat aplikasi, bukan hanya tingkat perangkat. Di perangkat Anda, buka Pengaturan > Aplikasi > klikit > Notifikasi dan konfirmasi bahwa suara diaktifkan dan saluran notifikasi tidak diatur ke senyap. Saat Anda berada di pengaturan volume, periksa volume media dan volume notifikasi — keduanya adalah kontrol terpisah di sebagian besar perangkat Android, jadi salah satu bisa naik sementara yang lain turun.
- Periksa pembatasan latar belakang dan baterai. klikit bergantung pada push notification dari internet untuk memberi tahu perangkat Anda saat pesanan baru tiba. Pada perangkat Xiaomi, Poco, atau Redmi yang menjalankan MIUI atau HyperOS, sistem optimalisasi baterai dapat menunda atau menahan notifikasi ini, sehingga perangkat Anda tidak langsung bereaksi. Buka Pengaturan > Aplikasi > Kelola aplikasi, pilih klikit, aktifkan Autostart, atur Hemat baterai ke Tanpa batasan, lalu mulai ulang aplikasi klikit.
Jika Anda telah mengonfirmasi semua pengaturan sudah benar dan suara notifikasi masih tidak berfungsi, hubungi kami melalui Obrolan Langsung.
Butuh Bantuan? Hubungi kami di Obrolan Langsung
Ketuk tombol "Obrolan Langsung" di sudut kanan bawah layar Anda