]TUTORIAL VIDEO\] Memproses Pengembalian Dana dan Pembatalan
<br>
_*Jika Anda perlu memproses pembatalan item sebagian, Anda dapat mengedit pesanan dengan mengikuti langkah-langkah di_ _tautan_.
Pengembalian Dana Pesanan
- Pelanggan dapat memperoleh pengembalian dana penuh atau sebagian tergantung pada apa yang dikirim. Jika pesanan dibatalkan, pelanggan dapat mengharapkan pengembalian dana penuh.
#
Pengembalian Biaya Pengiriman
- Jika pengendara pertama yang ditugaskan tidak mencoba mengantarkan pesanan, dan seorang pengendara kedua dipesan, tergantung pada siapa yang memesan ini, pelanggan atau restoran/staf akan mendapatkan pengembalian biaya pengiriman.
Silakan isi formulir [Pengembalian Pengiriman](https://jjpjcxu8i20n.jp.larksuite.com/share/base/form/shrjpZHKY1fTEY84hMxG9NqYqaf?from=from_parent_sheet)
_Permintaan pengembalian dana akan ditindaklanjuti. Tidak ada pengembalian dana yang akan diproses untuk kesalahan pelanggan (misalnya, pesanan/alamat salah, tidak dapat dijangkau, perubahan pikiran) atau waktu tunggu yang lama yang diakibatkan oleh kekurangan pengendara pihak ketiga (misalnya, selama liburan atau cuaca buruk)._ _Harap dicatat bahwa kebijakan kami tidak mencakup pengembalian dana untuk pembatalan yang berasal dari kelalaian operasional pihak merchant, termasuk tetapi tidak terbatas pada, kegagalan cabang untuk memperbarui status pesanan._ _Jika permintaan tersebut valid, pengembalian dana dapat diproses untuk hal-hal berikut: Item hilang/salah diterima, Masalah kualitas produk, dan toko tutup tetapi tidak ditandai sebagai tutup._
Kapan saya akan menerima pengembalian dana saya? Bagaimana cara saya menindaklanjuti permintaan pengembalian dana saya?
Pengembalian dana adalah bagian integral dari setiap transaksi, dan kami memahami pentingnya mengembalikan setiap pembayaran yang harus dilunasi dengan cepat. Kami berusaha untuk memberikan proses pengembalian dana yang lancar dan tanpa repot untuk memastikan bahwa semua pengguna puas.
Sebelum menindaklanjuti pengembalian dana Anda, harap tinjau estimasi waktu pemrosesan di bawah ini.
1\. Pengembalian Biaya Pengiriman
Kami akan meninjau detailnya dan setelah dikonfirmasi, kami akan melanjutkan proses dalam waktu 1-3 hari kerja.
2\. Pengembalian Dana Pesanan Dibatalkan
Setelah Anda menyetujui pembatalan pesanan pelanggan Anda di aplikasi klikit, pengembalian dana pesanan akan secara otomatis dikreditkan oleh sistem kami.
- Transaksi kartu kredit akan dikembalikan dalam waktu 7 hari. Pengembalian dana akan tercermin dalam SOA berikutnya setelah 7 hari
- Transaksi eWallet akan secara otomatis dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dalam waktu 1-2 hari.
- Transaksi tunai akan ditangani di toko.
Butuh Bantuan? Hubungi kami di Obrolan Langsung
Ketuk tombol "Obrolan Langsung" di sudut kanan bawah layar Anda