Harap perhatikan bahwa Pause Store membuat outlet Anda tampak tutup dari Aplikasi Pengiriman - gunakan dengan hati-hati dan pastikan staf Anda terlatih cara menggunakannya dengan benar.
Tombol Pause Store adalah alat yang sangat ampuh untuk membantu staf Anda mengelola jam sibuk. Dengan mengaktifkan tombol Pause Store, tim Anda akan menghapus tampilan etalase toko yang dipilih dari Aplikasi Pengiriman - memberi mereka ruang untuk menangani pelanggan di dalam toko atau tumpukan pesanan pengiriman.
Ini adalah fungsi yang mengatur status dapur menjadi sibuk atau offline selama periode 1 jam dan tetap dalam status Pause Store kecuali Anda secara manual mengaktifkan kembali cabang di portal merchant agregator masing-masing.
Perlu diperhatikan bahwa ada tiga (3) metode untuk menutup etalase toko dengan klikit:
- Pause Store
- Menu Habis
- Jam Menu/Toko
Bagaimana cara menggunakan Pause Store?
Untuk mengaktifkan fitur Pause Store, cukup buka Dashboard Pesanan pada akun Manajer Cabang dan temukan tombol ungu yang terletak di pojok kiri atas.
Pilih tombol tersebut dan pilih merek mana yang akan dijeda. Pause Store berjalan selama 1 jam tetap. Sebuah prompt akan muncul meminta Anda untuk mengonfirmasi tindakan.
- Temukan tombol Pause Store di Halaman Utama **aplikasi klikit for Business**
- Jika Anda mengklik Etalase, Anda akan ditanya apakah Anda ingin mengaktifkan mode sibuk untuk semua merek atau merek tertentu di lokasi/cabang Anda
- Pilih alasan jeda yang paling sesuai untuk toko Anda dan tekan Paused
- Toko/merek Anda akan sibuk selama 1 jam ke depan dan akan ditutup di etalase.
Mengapa saya harus berhati-hati saat menggunakan Pause Store?
Staf harus berhati-hati karena hampir semua Aplikasi Pengiriman menggunakan sesuatu yang disebut 'Machine Learning' ("ML") untuk membuat Feed untuk Aplikasi mereka. Sistem ML ini berinteraksi dengan banyak data tentang toko Anda - termasuk Tingkat Penyelesaian, Tingkat Pembatalan, Waktu Persiapan, dan Jam Online untuk menghasilkan skor yang menentukan di mana Anda terdaftar di Aplikasi. Jika Staf Anda terus-menerus menggunakan Pause Store - Aplikasi Pengiriman akan mulai menganggap Anda tidak dapat diandalkan dan mungkin menurunkan peringkat Anda di Feed tampilan. Oleh karena itu, penting untuk menyadari risiko saat menggunakan fitur ini. Mode ini disarankan untuk digunakan hanya ketika toko kewalahan dengan permintaan makan di tempat atau pesanan dari penyedia pihak ketiga yang berbeda.
Bagaimana saya tahu toko mana yang telah mengaktifkan Pause Store?
Anda akan mendapatkan 2 jenis laporan di klikit yang menunjukkan toko mana yang telah mengaktifkan fitur ini.
- [Analytics](/en/help/what-data-is-available-on-klikit-analytics). Pada laporan ini, Anda dapat melihat beberapa detail Pause Store, seperti: Cabang, Log Waktu, dan Durasi.
FAQ
- Apakah akun pemilik bisnis dapat mengakses fitur ini?
Untuk saat ini, fitur ini hanya tersedia untuk manajer cabang. Tetapi sebagai pemilik bisnis, Anda dapat memantau tim Anda menggunakan laporan Pause Store.
- **Bagaimana cara kerja Pause Store?
Fitur Pause Store tersedia untuk akses hanya untuk manajer cabang dapur**. Toko akan tetap dalam status Pause Store maksimal 60 menit kecuali Anda secara manual mengaktifkan kembali cabang di portal merchant agregator masing-masing.
- Dapatkah saya menjeda satu merek saja dari cabang saya? Ya, Anda bisa! Cukup aktifkan tombol merek yang ingin Anda jeda selama satu jam.
- **Apa perbedaan Pause Store klikit dengan aplikasi pengiriman makanan atau agregator lain?
**Pause Store klikit hanya berlangsung 1 jam. Setelah 1 jam berakhir, Anda perlu mengaktifkan kembali Pause Store jika membutuhkan lebih banyak waktu. Untuk agregator lain, Anda dapat mengatur Pause Store untuk periode yang lebih lama, pada waktu tertentu, dan kasus penggunaan lainnya.
- **Apa keuntungan menggunakan Pause Store klikit?
**Semua hanya dalam satu perangkat, Anda dapat memilih untuk mengaktifkan 'Pause Store' untuk klikit guna menjeda sementara pesanan pengiriman dari berbagai platform pengiriman karena volume pesanan yang tinggi atau faktor lainnya.
- **Apa yang terjadi jika pause store tidak berfungsi dan kami masih menerima pesanan setelah offline?
**Harap dicatat bahwa jika penyedia pihak ketiga gagal mencerminkan aktivasi pause store dari platform klikit, pesan kesalahan akan ditampilkan untuk menunjukkan bahwa Pause Store tidak berfungsi. Jika Anda mengalami masalah ini, jangan ragu untuk menghubungi saluran dukungan kami yang khusus dan aktif.
- Apakah fitur Pause Store memengaruhi semua penyedia pengiriman terintegrasi saya? Tidak. Hanya yang memiliki integrasi manajemen menu yang akan offline setelah fitur diaktifkan.
- Mengapa beberapa toko saya offline? Perlu diperhatikan bahwa klikit tidak pernah menyentuh ketersediaan Toko Anda. Akibatnya, jika toko Anda offline di Live Report Hub (Pemantauan Langsung), Anda perlu menghubungi Manajer Cabang Anda.
- Mengapa toko saya tidak muncul di aplikasi pengiriman makanan seperti GrabFood atau Uber Eats? Terkadang, Anda mungkin tidak dapat mencari toko Anda di aplikasi pengiriman makanan/agregator (GrabFood, foodpanda, Uber Eats, dll.) Ini merupakan indikasi bahwa toko Anda tutup. Penyedia pengiriman kami terintegrasi dengan platform kami. Kami tidak dapat membuka dan menutup toko Anda di aplikasi konsumen secara umum — Pause Store adalah pengecualian, mengirimkan permintaan ke agregator untuk menjeda pesanan masuk hingga 60 menit. Anda dapat membuka toko Anda melalui portal merchant penyedia pengiriman masing-masing. Jika ini tidak berhasil, kami sarankan Anda menghubungi manajer akun penyedia pengiriman Anda.
- **Mengapa ada log waktu yang tumpang tindih untuk Pause Store di toko saya?
**
Ketika Pause Store diaktifkan, sistem mengirimkan pembaruan ke setiap agregator terintegrasi (misalnya, Grab, Foodpanda). Sistem mencatat log berdasarkan nilai menit, sehingga ketika konfirmasi agregator jatuh pada menit yang berbeda (misalnya, 13:23 dan 13:24), hal itu muncul sebagai entri terpisah, yang dapat terlihat seperti log yang tumpang tindih.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda
Durasi Pause Store vs. Jam Sementara Menu
Durasi Pause Store. Pause Store mengatur status dapur menjadi sibuk atau offline selama periode 1 jam, dan toko akan tetap dalam status Pause Store maksimal 60 menit kecuali Anda secara manual mengaktifkan kembali cabang di portal merchant agregator masing-masing. Pause Store memiliki durasi tetap 1 jam — tidak dapat diatur lebih pendek atau lebih lama. Setelah 1 jam berakhir, Anda perlu mengaktifkan kembali Pause Store jika membutuhkan lebih banyak waktu. Untuk agregator lain, Anda dapat mengatur Pause Store untuk periode yang lebih lama, pada waktu tertentu, dan kasus penggunaan lainnya.
Jam Sementara Menu berlaku untuk jam menu (merek), bukan untuk status toko agregator Anda. Jam Sementara Menu adalah fitur yang memungkinkan manajer cabang mengubah jam operasional menu (merek) tertentu untuk tanggal dan periode waktu yang dipilih, dan secara sementara menggantikan jam menu default. Anda dapat mengaksesnya dengan menuju ke "Temporary Hours" dari bagian "Preferences" di modul "Settings", yang menyajikan dua opsi:
- Temporary Hours - atur jam khusus untuk menu merek yang dipilih. Ini melewati jam menu default untuk merek tersebut dan memperbarui dengan sementara untuk jangka waktu yang dipilih.
- Close Store - menutup sementara toko (untuk merek yang dipilih) untuk tanggal atau periode waktu yang dipilih. Tidak perlu pemilihan waktu di sini; secara default akan dikonfigurasi selama 24 jam.
Anda dapat memilih hingga 30 hari, dan melebihi batas ini akan mencegah pengaturan dikirimkan. Hanya satu jenis pengaturan yang dapat aktif pada satu waktu untuk merek yang dipilih - Anda tidak dapat mengaktifkan "Temporary Hour" dan "Close Store" secara bersamaan. Perhatikan bahwa fitur ini saat ini hanya tersedia untuk Merchant Jepang.
Ingatlah bahwa waktu menu memengaruhi fitur-fitur yang didukung klikit seperti Fitur Tambah Pesanan atau Webshop, dan ini tidak memengaruhi jam toko Anda untuk agregator mana pun. Untuk membuka atau menutup toko Anda di agregator, Anda harus mengedit status toko di portal merchant masing-masing.
Pertanyaan Umum
Saya mau mematikan toko untuk satu hari saja, bagaimana caranya?
Pause Store bukan pengaturan sepanjang hari: ini adalah durasi tetap 1 jam dan tidak dapat diatur lebih pendek atau lebih lama, dan setelah 1 jam berakhir Anda perlu mengaktifkan kembali Pause Store jika membutuhkan lebih banyak waktu. Opsi "Close Store" pada Temporary Hours menutup sementara toko (untuk merek yang dipilih) untuk tanggal atau periode waktu yang dipilih, tanpa perlu pemilihan waktu karena secara default dikonfigurasi selama 24 jam — tetapi fitur ini saat ini hanya tersedia untuk Merchant Jepang, dan waktu menu tidak memengaruhi jam toko Anda untuk agregator mana pun. Untuk membuka atau menutup toko Anda di agregator, Anda harus mengedit status toko di portal merchant masing-masing.
Bisa nggak Pause Store diatur lebih lama dari 1 jam, misalnya sampai besok?
Tidak — Pause Store klikit hanya berlangsung 1 jam, dan toko akan tetap dalam status Pause Store maksimal 60 menit kecuali Anda secara manual mengaktifkan kembali cabang di portal merchant agregator masing-masing. Untuk agregator lain, Anda dapat mengatur Pause Store untuk periode yang lebih lama, pada waktu tertentu, dan kasus penggunaan lainnya.
Storefronts gunanya apa? / What is Storefronts for?
Storefronts pada aplikasi klikit Business mengontrol visibilitas agregator Anda. Ini terletak di layar beranda dan memeriksa bahwa listing Anda aktif.