Harap dicatat bahwa Mem-pause Toko membuat outlet Anda tampak tutup dari Aplikasi Pengiriman - gunakan dengan hati-hati dan pastikan staf Anda terlatih cara menggunakannya dengan benar.
Tombol Mem-pause Toko adalah alat yang sangat kuat untuk membantu staf Anda mengelola jam sibuk. Dengan mengalihkan tombol Mem-pause Toko, tim Anda akan menghapus storefront yang dipilih agar tidak terlihat di Aplikasi Pengiriman - memberi mereka ruang untuk menangani pelanggan yang datang langsung atau backlog pesanan pengiriman.
Ini adalah fungsi yang mengatur status dapur menjadi sibuk atau offline selama 1 jam dan tetap di Mem-pause Toko kecuali Anda secara manual membuat cabang online lagi di portal pedagang agregator masing-masing.
Perlu dicatat bahwa ada tiga (3) metode untuk menutup storefront dengan klikit:
- Mem-pause Toko
- Menu Kosong Stok
- Jam Menu/Toko
#
Bagaimana cara menggunakan Mem-pause Toko?
Untuk mengaktifkan fitur Mem-pause Toko, cukup pergi ke Dasbor Pesanan di akun Manajer Cabang dan temukan pengalih ungu di pojok kiri atas.
Pilih pengalih aktif - dan kemudian pilih opsi yang ingin Anda atur untuk Mem-pause Toko Anda - seperti kapan untuk mengaktifkannya kembali, jika ada. Proses konfirmasi akan muncul meminta Anda untuk mengonfirmasi tindakan tersebut.
- Temukan tombol Mem-pause Toko di Halaman Utama pada **aplikasi klikit untuk Bisnis**
- Jika Anda mengklik di Storefront, Anda akan ditanya apakah Anda ingin mode sibuk untuk semua merek atau merek tertentu di lokasi/cabang Anda
- Pilih alasan pause yang paling sesuai untuk toko Anda dan tekan Paused
- Toko/merek Anda akan sibuk selama 1 jam ke depan dan akan ditutup di storefront.
Mengapa saya harus berhati-hati saat menggunakan Mem-pause Toko?
Staf perlu berhati-hati karena hampir semua Aplikasi Pengiriman menggunakan sesuatu yang disebut 'Machine Learning' ("ML") untuk membuat Feed untuk aplikasi mereka. Sistem ML ini berinteraksi dengan banyak data tentang toko Anda - termasuk Tingkat Penyelesaian, Tingkat Pembatalan, Waktu Persiapan, dan Jam Online untuk menghasilkan skor yang menentukan di mana Anda terdaftar di aplikasi. Jika staf Anda terus-menerus menggunakan Mem-pause Toko - Aplikasi Pengiriman akan mulai menganggap bahwa Anda tidak dapat diandalkan dan mungkin menurunkan peringkat Anda dalam Feed tampilan. Oleh karena itu, penting untuk menyadari risiko saat menggunakan fitur ini. Mode ini disarankan hanya digunakan ketika toko kewalahan dengan permintaan makan di tempat atau pesanan dari penyedia pihak ketiga yang berbeda.
Bagaimana saya tahu toko mana yang telah mengaktifkan Mem-pause Toko?
Anda akan mendapatkan 2 jenis laporan di klikit yang menunjukkan toko mana yang telah mengaktifkan fitur ini.
- [Analitik](/en/help/what-data-is-available). Di laporan ini, Anda dapat melihat beberapa detail tentang Mem-pause Toko, seperti: Cabang, Waktu Log, dan Durasi.
FAQ
Untuk saat ini, fitur ini hanya tersedia untuk manajer cabang. Namun, sebagai pemilik bisnis, Anda dapat memantau tim Anda dengan menggunakan laporan Mem-pause Toko.
Fitur Mem-pause Toko hanya tersedia untuk akses kepada manajer cabang dapur**. Toko akan tetap di Mem-pause Toko selama maksimum 60 menit kecuali Anda secara manual membuat cabang online lagi di portal pedagang agregator masing-masing.
**Mem-pause Toko klikit hanya berlangsung selama 1 jam. Setelah waktu 1 jam berakhir, Anda perlu mengalihkan Mem-pause Toko lagi jika Anda memerlukan waktu lebih lama. Untuk agregator lain, Anda dapat mengatur Mem-pause Toko untuk periode waktu yang lebih lama, pada waktu yang ditentukan, dan kasus penggunaan lainnya.
**Semua hanya dalam satu perangkat, Anda dapat memilih untuk mengalihkan 'Mem-pause Toko' untuk klikit agar secara sementara menghentikan pesanan pengiriman dari berbagai platform pengiriman karena volume pesanan yang tinggi atau faktor lainnya.
**Harap dicatat bahwa dalam kasus penyedia pihak ketiga gagal mencerminkan aktivasi Mem-pause Toko dari platform klikit, pesan kesalahan akan ditampilkan untuk menunjukkan bahwa Mem-pause Toko tidak berfungsi. Jika Anda mengalami masalah ini, silakan hubungi saluran dukungan kami yang selalu aktif dan siap membantu.
**
- Apakah akun pemilik bisnis dapat mengakses fitur ini?
- **Bagaimana cara kerja Mem-pause Toko?
- Bisakah saya mem-pause merek tunggal dari cabang saya? Ya, Anda bisa! Cukup alihkan merek yang ingin Anda pause selama satu jam.
- **Bagaimana Mem-pause Toko klikit berbeda dari aplikasi pengiriman makanan atau agregator lainnya?
- **Apa keuntungan menggunakan Mem-pause Toko klikit?
- **Apa yang terjadi ketika Mem-pause Toko tidak berfungsi dan kami masih terus menerima pesanan setelah offline?
- Apakah fitur Mem-pause Toko memengaruhi semua penyedia pengiriman terintegrasi saya? Tidak. Hanya penyedia yang memiliki integrasi manajemen menu yang akan offline setelah fitur diaktifkan.
- Mengapa beberapa toko saya offline? Perlu dicatat bahwa klikit tidak mengubah ketersediaan Toko Anda. Akibatnya, jika toko Anda offline di Laporan Live Hub (Pemantauan Langsung), maka Anda perlu menghubungi Manajer Cabang Anda.
- Mengapa toko saya tidak muncul di aplikasi pengiriman makanan seperti GrabFood atau Uber Eats? Kadang-kadang, Anda mungkin tidak dapat mencari toko Anda di aplikasi/penghimpun pengiriman makanan (GrabFood, Foodpanda, Uber Eats, dll.) Ini menunjukkan bahwa toko Anda ditutup. Penyedia pengiriman kami terintegrasi dengan platform kami, tetapi kami tidak memiliki kemampuan untuk membuka dan menutup toko di aplikasi konsumen. Anda dapat membuka toko Anda melalui portal pedagang penyedia pengiriman yang bersangkutan. Jika ini tidak berhasil, kami sarankan Anda menghubungi manajer akun penyedia pengiriman Anda.
- **Mengapa ada tumpang tindih log waktu untuk Mem-pause Toko di toko saya?
Ketika Mem-pause Toko diaktifkan, sistem mengirim pembaruan kepada masing-masing agregator terintegrasi (misalnya, Grab, Foodpanda). Ini mencatat log menurut nilai menit, jadi ketika konfirmasi agregator jatuh pada menit yang berbeda (misalnya, 13:23 dan 13:24), mereka muncul sebagai entri terpisah, yang dapat terlihat seperti log yang tumpang tindih.
Butuh Bantuan? Hubungi kami di Live Chat
Tekan tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda