Perlu diingat bahwa Pause Store membuat outlet Anda tampak tutup dari Aplikasi Pengiriman - gunakan dengan hati-hati dan pastikan staf Anda terlatih untuk menggunakannya dengan benar.

Tombol Pause Store adalah alat yang sangat ampuh untuk membantu staf Anda mengelola jam sibuk. Dengan mengaktifkan tombol Pause Store, tim Anda akan menghapus etalase toko yang dipilih agar tidak terlihat di Aplikasi Pengiriman - memberi mereka ruang bernapas untuk menangani pelanggan di toko atau antrean pesanan pengiriman.

Ini adalah fungsi yang mengatur status dapur menjadi sibuk atau offline selama 1 jam dan tetap dalam Pause Store kecuali Anda secara manual mengaktifkan kembali cabang secara online di portal merchant agregator masing-masing.

Perlu diperhatikan bahwa ada tiga (3) cara menutup etalase toko dengan klikit:

1. Pause Store
2. Menu Habis Stok
3. Jam Menu/Toko

Cara menggunakan Pause Store?

Untuk mengaktifkan fitur Pause Store, cukup buka Dasbor Pesanan di akun Manajer Cabang dan cari tombol ungu di kiri atas.

Aktifkan tombol tersebut dan pilih merek mana yang ingin di-pause. Pause Store berlangsung selama 1 jam tetap. Sebuah prompt akan muncul meminta Anda mengonfirmasi tindakan tersebut.

1. Temukan tombol Pause Store di Halaman Utama **aplikasi klikit for Business**
2. Jika Anda mengeklik Etalase Toko, Anda akan ditanya apakah ingin mengaktifkan mode sibuk untuk semua merek atau merek tertentu di lokasi/cabang Anda
3. Pilih alasan pause yang paling sesuai dengan toko Anda dan tekan Paused
4. Toko/merek Anda akan sibuk selama 1 jam ke depan dan akan tutup di etalase toko.

Mengapa saya harus berhati-hati saat menggunakan Pause Store?

Staf perlu berhati-hati karena hampir semua Aplikasi Pengiriman menggunakan sesuatu yang disebut 'Machine Learning' ("ML") untuk membuat Feed di Aplikasi mereka. Sistem ML ini berinteraksi dengan banyak data tentang toko Anda - termasuk Tingkat Penyelesaian, Tingkat Pembatalan, Waktu Persiapan, dan Jam Online untuk menghasilkan skor yang menentukan posisi toko Anda di Aplikasi. Jika Staf Anda terus-menerus menggunakan Pause Store, Aplikasi Pengiriman akan mulai menganggap toko Anda tidak dapat diandalkan dan dapat menurunkan peringkat Anda di Feed tampilan. Oleh karena itu, penting untuk memahami risiko saat menggunakan fitur ini. Mode ini disarankan hanya digunakan saat toko kewalahan dengan permintaan makan di tempat atau pesanan dari berbagai penyedia pihak ketiga.

Bagaimana cara mengetahui toko mana yang telah mengaktifkan Pause Store?

Anda akan mendapatkan 2 jenis laporan di klikit yang menunjukkan toko mana yang telah mengaktifkan fitur ini.

1. [Analytics](/en/help/what-data-is-available-on-klikit-analytics). Pada laporan ini, Anda dapat melihat beberapa detail Pause Store, seperti: Cabang, Catatan Waktu, dan Durasi.

FAQs

1. Apakah akun pemilik bisnis dapat mengakses fitur ini?

Untuk saat ini, fitur ini hanya tersedia untuk manajer cabang. Namun sebagai pemilik bisnis, Anda dapat memantau tim Anda menggunakan laporan Pause Store.

1. **Bagaimana cara kerja Pause Store?

Fitur Pause Store hanya tersedia untuk manajer cabang dapur**. Toko akan tetap dalam Pause Store selama maksimal 60 menit kecuali Anda secara manual mengaktifkan kembali cabang secara online di portal merchant agregator masing-masing.

1. Bisakah saya men-pause satu merek dari cabang saya? Ya, bisa! Cukup aktifkan tombol merek yang ingin Anda pause selama satu jam.
2. **Apa perbedaan Pause Store klikit dengan aplikasi pesan-antar makanan atau agregator lain?

**Pause Store klikit hanya berlangsung 1 jam. Setelah 1 jam berakhir, Anda perlu mengaktifkan Pause Store lagi jika membutuhkan waktu lebih lama. Untuk agregator lain, Anda dapat mengatur Pause Store untuk periode yang lebih lama, pada waktu tertentu, dan kasus penggunaan lainnya.

1. **Apa keuntungan menggunakan Pause Store klikit?

**Cukup dengan satu perangkat, Anda dapat memilih untuk mengaktifkan 'Pause Store' agar klikit menunda sementara pesanan pengiriman dari berbagai platform pengiriman karena volume pesanan yang tinggi atau faktor lainnya.

1. **Apa yang terjadi jika pause store tidak berfungsi dan kami masih terus menerima pesanan setelah offline?

**Perlu diingat bahwa jika penyedia pihak ketiga gagal meneruskan aktivasi pause store dari platform klikit, pesan kesalahan akan ditampilkan untuk menunjukkan bahwa Pause Store tidak berfungsi. Jika Anda mengalami masalah ini, jangan ragu untuk menghubungi saluran dukungan kami yang berdedikasi dan aktif.

1. Apakah fitur Pause Store memengaruhi semua penyedia pengiriman terintegrasi saya? Tidak. Hanya penyedia dengan integrasi manajemen menu yang akan offline setelah fitur diaktifkan.
2. Mengapa beberapa toko saya offline? Perlu diperhatikan bahwa klikit tidak pernah mengubah ketersediaan Toko Anda. Oleh karena itu, jika toko Anda offline di Live Report Hub (Live Monitoring), Anda perlu menghubungi Manajer Cabang Anda.
3. Mengapa toko saya tidak muncul di aplikasi pesan-antar makanan seperti GrabFood atau Uber Eats? Terkadang, Anda mungkin tidak dapat mencari toko Anda di aplikasi/agregator pesan-antar makanan (GrabFood, foodpanda, Uber Eats, dll.) Ini merupakan indikasi bahwa toko Anda tutup. Penyedia pengiriman kami terintegrasi dengan platform kami. Secara umum, kami tidak dapat membuka dan menutup toko Anda di aplikasi konsumen — Pause Store adalah pengecualian, mengirimkan permintaan ke agregator untuk menjeda pesanan masuk hingga 60 menit. Anda dapat membuka toko melalui portal merchant penyedia pengiriman masing-masing. Jika ini tidak berhasil, kami sarankan Anda menghubungi account manager penyedia pengiriman terkait.
4. **Mengapa ada catatan waktu yang tumpang tindih untuk Pause Store di toko saya?

**

Ketika Pause Store diaktifkan, sistem mengirimkan pembaruan ke setiap agregator terintegrasi (mis., Grab, Foodpanda). Sistem mencatat log berdasarkan nilai menit, sehingga ketika konfirmasi agregator jatuh pada menit yang berbeda (mis., 13:23 dan 13:24), entri tersebut muncul sebagai entri terpisah, yang dapat terlihat seperti log yang tumpang tindih.

Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat

Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda

Durasi Pause Store vs. Jam Sementara Menu

Durasi Pause Store. Pause Store mengatur status dapur menjadi sibuk atau offline selama 1 jam, dan toko akan tetap dalam Pause Store selama maksimal 60 menit kecuali Anda secara manual mengaktifkan kembali cabang secara online di portal merchant agregator masing-masing. Pause Store memiliki durasi tetap 1 jam — tidak dapat diatur lebih pendek atau lebih lama. Setelah 1 jam berakhir, Anda perlu mengaktifkan Pause Store lagi jika membutuhkan waktu lebih lama. Untuk agregator lain, Anda dapat mengatur Pause Store untuk periode yang lebih lama, pada waktu tertentu, dan kasus penggunaan lainnya.

Jam Sementara Menu berlaku untuk jam menu (merek), bukan untuk status toko agregator Anda. Jam Sementara Menu adalah fitur yang memungkinkan manajer cabang mengubah jam operasional menu tertentu (merek) untuk tanggal dan periode waktu yang dipilih, dan fitur ini sementara menimpa jam menu default. Anda dapat mengaksesnya dengan membuka "Temporary Hours" dari bagian "Preferences" di modul "Settings", yang menyajikan dua opsi:

1. Temporary Hours - mengatur jam khusus untuk menu merek yang dipilih. Ini mengabaikan jam menu default untuk merek tersebut dan menggantinya dengan jam sementara ini selama periode waktu yang dipilih.
2. Close Store - menutup toko sementara (untuk merek yang dipilih) pada tanggal atau periode waktu yang dipilih. Tidak perlu pemilihan waktu di sini; secara default akan dikonfigurasi selama 24 jam.

Anda dapat memilih hingga 30 hari, dan melebihi batas ini akan mencegah pengaturan dikirim. Hanya satu jenis pengaturan yang dapat aktif pada satu waktu untuk merek yang dipilih - Anda tidak dapat mengaktifkan "Temporary Hour" dan "Close Store" secara bersamaan. Perhatikan bahwa fitur ini saat ini hanya tersedia untuk Merchant Jepang.

Ingatlah bahwa jam menu memengaruhi fitur bertenaga klikit seperti Fitur Add Order atau Webshop, dan ini tidak memengaruhi jam toko Anda untuk agregator mana pun. Untuk membuka atau menutup toko Anda di agregator, Anda harus mengedit status toko di portal merchant masing-masing.

Pertanyaan umum

Saya mau mematikan toko untuk satu hari saja, bagaimana caranya?

Pause Store bukan pengaturan seharian: durasinya tetap 1 jam dan tidak dapat diatur lebih pendek atau lebih lama, dan setelah 1 jam berakhir Anda perlu mengaktifkan Pause Store lagi jika membutuhkan waktu lebih lama. Opsi "Close Store" pada Temporary Hours menutup toko sementara (untuk merek yang dipilih) pada tanggal atau periode waktu yang dipilih, tanpa perlu memilih waktu karena secara default dikonfigurasi selama 24 jam — tetapi fitur ini saat ini hanya tersedia untuk Merchant Jepang, dan jam menu tidak memengaruhi jam toko Anda untuk agregator mana pun. Untuk membuka atau menutup toko Anda di agregator, Anda harus mengedit status toko di portal merchant masing-masing.

Bisa nggak Pause Store diatur lebih lama dari 1 jam, misalnya sampai besok?

Tidak — Pause Store klikit hanya berlangsung 1 jam, dan toko akan tetap dalam Pause Store selama maksimal 60 menit kecuali Anda secara manual mengaktifkan kembali cabang secara online di portal merchant agregator masing-masing. Untuk agregator lain, Anda dapat mengatur Pause Store untuk periode yang lebih lama, pada waktu tertentu, dan kasus penggunaan lainnya.

Storefronts gunanya apa? / Untuk apa Storefronts?

Storefronts di aplikasi klikit Business mengontrol visibilitas agregator Anda. Fitur ini berada di layar utama dan memeriksa apakah listing Anda aktif.

Apakah cabang sedang buka saat ini? / Apakah cabang tampil sebagai buka?

Sebuah cabang dapat terlihat tutup di aplikasi pengiriman jika Pause Store telah digunakan, karena Pause Store mengatur status dapur menjadi sibuk atau offline selama 1 jam. Untuk melihat cabang mana yang telah mengaktifkan Pause Store, periksa laporan Analytics, yang menampilkan Cabang, Catatan Waktu, dan Durasi. Jika toko tidak muncul di aplikasi pesan-antar makanan, itu merupakan indikasi bahwa toko Anda tutup, dan Anda dapat membukanya melalui portal merchant penyedia pengiriman masing-masing. klikit tidak pernah mengubah ketersediaan toko Anda, jadi jika toko Anda offline di Live Report Hub (Live Monitoring), Anda perlu menghubungi Manajer Cabang Anda.

Tidak muncul prompt saat saya menggunakan Pause Store. Apa yang seharusnya terjadi?

Pause Store hanya tersedia untuk manajer cabang. Pada akun Manajer Cabang, temukan tombol ungu di kiri atas Dasbor Pesanan, aktifkan, lalu pilih merek yang ingin di-pause. Sebuah prompt kemudian akan muncul meminta Anda mengonfirmasi tindakan tersebut. Di aplikasi klikit for Business, temukan tombol Pause Store di Halaman Utama, pilih alasan pause yang sesuai dengan toko Anda, lalu tekan Paused. Jika Pause Store masih tidak berfungsi, hubungi saluran dukungan klikit.

Mengapa saya tidak bisa melihat Pause Store di aplikasi klikit Business?

Apakah tombol Pause Store / buka-tutup toko di aplikasi klikit Business bisa muncul dan hilang? / Bisakah opsi Pause Store muncul atau hilang di aplikasi Business?

Ya. Pause Store dapat hilang dari aplikasi klikit Business pengguna jika Business Owner mereka telah mengubah pengaturan, karena fitur ini dikontrol oleh izin. Opsi Pause Store yang hilang bukan berarti aplikasinya rusak.

Jika Anda tidak dapat melihat Pause Store, tanyakan kepada Business Owner Anda.

Saat fitur ini tersedia, Pause Store menutup toko di agregator dan di pemesanan online.