Fitur Menu Out of Stock (OOS) memungkinkan pengguna memperbarui ketersediaan menu, menandai item sebagai habis stok untuk mencegah pemesanan item yang tidak tersedia dan menjaga keakuratan inventaris. Pengguna dengan peran Pemilik Bisnis, Manajer Merek, dan Manajer Cabang dapat mengelola menu stok habis.
Dalam tutorial ini, Anda akan mempelajari cara melakukan hal berikut:
Cara Menandai Item sebagai Habis Stok atau Tersedia Kembali di aplikasi
Menandai Item Menu sebagai Habis Stok (OOS)
Catatan: Item akan tetap dalam status OOS secara default hingga diaktifkan kembali secara manual.
Cara Menandai Modifier sebagai Habis Stok atau Tersedia Kembali di aplikasi
Menandai Modifier sebagai Habis Stok (OOS)
Pengaturan Item Habis Stok (OOS)
Catatan: Jika kategori atau item dinonaktifkan, akan muncul sebagai habis stok bagi konsumen sampai diaktifkan kembali secara manual atau hingga pengatur waktu berakhir.
Bagaimana jika saya lupa mengaktifkan kembali Item, Menu, atau Modifier? Bagaimana cara memperbaiki modifier atau item menu yang dinonaktifkan?
Jika Anda membuat permintaan OOS di aplikasi klikit - umumnya item akan kembali tersedia keesokan harinya, atau sesuai pengaturan yang ditetapkan (misalnya Hari Berikutnya, Minggu Berikutnya). Untuk OOS yang dilakukan melalui webapp klikit, Anda perlu mengaktifkannya kembali secara manual.
Kami memahami bahwa menjalankan bisnis bisa membuat stres dan siapa pun bisa lupa. Karena itu, kami memiliki alat dan sistem untuk membantu Anda memeriksa item yang sedang OOS. Kami menyarankan Anda untuk selalu mengecek hal-hal berikut:
- Live Report Hub
Ini memberi Anda visibilitas waktu nyata terhadap kinerja merek dan cabang Anda, sehingga Anda dapat melihat item mana yang OOS dan di mana.
- Analytics
Ini memberi Anda 'daftar item' yang paling lama OOS dan cabang tempat item tersebut terdaftar.
Bagaimana cara kerjanya?
- Seperti yang disebutkan, permintaan NMA (yaitu Aplikasi Toko) akan otomatis kembali tanpa bantuan.
- Untuk permintaan yang dibuat di Web, Anda perlu mengaktifkannya kembali secara manual.
Jika kategori, item, atau modifier yang dinonaktifkan masih muncul sebagai tersedia bagi konsumen setelah 1-2 menit, coba lakukan hal berikut:
- Publikasikan menu dengan mengklik "Publish" di samping bilah pencarian. (Opsi ini hanya tersedia untuk akses Manajer Merek ke atas)
- Bersihkan cache peramban Anda dan segarkan halaman.
Menandai item stok habis sendiri, dan apa yang terjadi untuk TikTok Shop
Menandai item stok habis adalah hal yang Anda lakukan sendiri di klikit — pengguna dengan peran Pemilik Bisnis, Manajer Merek, dan Manajer Cabang dapat mengelola menu stok habis.
Di aplikasi klikit for Business
- Buka tab Menu.
- Pilih merek, menu, dan kategori.
- Ketuk tombol alih di samping item untuk menandainya OOS atau kembali tersedia.
Di klikit Cloud (web)
- Buka menu cabang yang berisi item atau kategori yang ingin Anda tandai sebagai OOS.
- Alihkan tombol di samping item atau kategori untuk menonaktifkannya.
- Jika item juga ditandai sebagai modifier, akan muncul pop-up yang menanyakan apakah Anda juga ingin menandai modifier tersebut sebagai OOS.
Saat Anda mengalihkan item ke OOS, klikit berkomunikasi dengan semua aplikasi pengiriman yang terintegrasi (GrabFood, foodpanda, Uber Eats, klikit Webshop, dll.) untuk menyembunyikan item tersebut dari konsumen. Peralihan item menu (stok tersedia atau habis stok) terjadi segera, meskipun waktu merupakan perkiraan saja — perubahan akan berada dalam antrian masing-masing aggregator. Jika tidak ada perubahan setelah 60 menit, hubungi Dukungan agar kami dapat meninjaunya.
Jika Anda membuat permintaan OOS di aplikasi klikit, umumnya item akan kembali tersedia keesokan harinya, atau sesuai pengaturan yang ditetapkan (misalnya Hari Berikutnya, Minggu Berikutnya). Untuk OOS yang dilakukan melalui webapp klikit, Anda perlu mengaktifkannya kembali secara manual.
Pesanan TikTok Shop ditangani secara berbeda. Untuk TikTok Shop kami memiliki SOP yang ditetapkan untuk menangani masalah stok yang tidak terduga: jika suatu item tidak tersedia di cabang asli, lokasi tersebut harus memberi tahu tim kami untuk memulai penugasan ulang ke cabang terdekat yang tersedia. Transisi ini berjalan mulus bagi pelanggan, dan cabang baru akan diberi tahu mengenai permintaan pemenuhan pesanan langsung melalui aplikasi klikit.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda