Fitur Menu Stok Habis (OOS) memungkinkan pengguna memperbarui ketersediaan menu, menandai item sebagai stok habis untuk mencegah item yang tidak tersedia dipesan dan menjaga inventaris tetap akurat. Pengguna dengan peran Business Owner, Brand Manager, dan Branch Manager dapat mengelola menu yang stoknya habis.
Dalam tutorial ini, Anda akan mempelajari cara melakukan hal berikut:
Cara Mengatur Item sebagai Stok Habis atau Tersedia Kembali di aplikasi
Menandai Item Menu sebagai Stok Habis (OOS)
Catatan: Item akan tetap OOS secara default hingga diaktifkan kembali secara manual.
Cara Mengatur Modifier sebagai Stok Habis atau Tersedia Kembali di aplikasi
Menandai Modifier sebagai Stok Habis (OOS) Catatan: menandai modifier sebagai stok habis atau tersedia kembali akan menerbitkan ulang seluruh menu cabang Anda ke platform pengiriman, sama seperti menekan Terbitkan. Setiap pengeditan yang telah Anda Simpan dan Sinkronkan ke cabang tersebut tetapi belum Diterbitkan akan tayang pada saat yang bersamaan. Menandai item sebagai stok habis tidak melakukan hal ini. Lihat Mengapa menandai modifier sebagai stok habis menerbitkan menu saya?.
Pengaturan Item Stok Habis (OOS)
Catatan: Jika sebuah kategori atau item dinonaktifkan, itu akan muncul sebagai stok habis bagi konsumen hingga diaktifkan kembali secara manual atau hingga pengatur waktu berakhir.
Bagaimana jika saya lupa mengaktifkan kembali Item, Menu, atau Modifier? Bagaimana cara memperbaiki modifier atau item menu yang dinonaktifkan?
Jika Anda membuat permintaan OOS di aplikasi klikit - umumnya item tersebut akan tersedia kembali keesokan harinya, atau kapan pun diatur (mis. Hari Berikutnya, Minggu Depan). Untuk OOS yang dilakukan di webapp klikit, Anda perlu mengaktifkannya kembali secara manual.
Kami memahami bahwa menjalankan bisnis itu penuh tekanan dan siapa pun bisa lupa. Oleh karena itu, kami memiliki alat dan sistem untuk membantu Anda memeriksa ketika ada yang OOS. Kami menyarankan Anda untuk selalu memeriksa hal berikut:
- Live Report Hub
Ini memberi Anda visibilitas real-time ke dalam kinerja merek dan cabang Anda, memungkinkan Anda melihat item apa yang OOS, dan di mana.
- Analytics
Ini memberi Anda 'daftar sasaran' item OOS terlama dan cabang tempat item tersebut dipetakan.
Bagaimana cara kerjanya?
- Seperti yang disebutkan, permintaan NMA (mis. Aplikasi Toko) akan beralih kembali secara otomatis tanpa bantuan.
- Untuk yang dilakukan di Web, Anda perlu mengaktifkannya kembali secara manual.
Jika kategori, item, atau modifier yang dinonaktifkan masih muncul sebagai tersedia bagi konsumen setelah 1-2 menit, coba lakukan hal berikut:
- Terbitkan menu dengan mengklik "Terbitkan" di sebelah bilah pencarian. (Opsi ini hanya tersedia untuk akses Brand Manager dan lebih tinggi)
- Bersihkan cache browser Anda dan muat ulang halaman.
Menandai item sebagai stok habis sendiri, dan apa yang terjadi untuk TikTok Shop
Mengatur item sebagai stok habis adalah sesuatu yang Anda lakukan sendiri di klikit — pengguna dengan peran Business Owner, Brand Manager, dan Branch Manager dapat mengelola menu yang stoknya habis.
Di aplikasi klikit for Business
- Arahkan ke tab Menu.
- Pilih merek, menu, dan kategori.
- Ketuk tombol di sebelah item untuk menandainya OOS atau tersedia kembali.
Di klikit Cloud (web)
- Arahkan ke menu cabang dengan item atau kategori yang ingin Anda tandai sebagai OOS.
- Alihkan tombol di sebelah item atau kategori untuk menonaktifkannya.
- Jika item tersebut juga ditandai sebagai modifier, sebuah pop-up akan meminta Anda mengonfirmasi apakah Anda juga ingin menandai modifier tersebut sebagai OOS.
Saat Anda mengalihkan item ke OOS, klikit berkomunikasi dengan semua aplikasi pengiriman terintegrasi Anda (GrabFood, foodpanda, Uber Eats, klikit Webshop, dll.) untuk menyembunyikan item tersebut dari konsumen. Pengalihan item menu (tersedia atau stok habis) terjadi segera, meskipun waktunya hanya panduan kasar — perubahan tersebut masuk dalam antrian masing-masing agregator. Jika tidak ada yang berubah setelah 60 menit, hubungi Dukungan agar kami dapat meninjau.
Jika Anda membuat permintaan OOS di aplikasi klikit, umumnya item tersebut akan tersedia kembali keesokan harinya, atau kapan pun diatur (mis. Hari Berikutnya, Minggu Depan). Untuk OOS yang dilakukan di webapp klikit, Anda perlu mengaktifkannya kembali secara manual.
Pesanan TikTok Shop ditangani secara berbeda. Untuk TikTok Shop, kami memiliki SOP yang ditetapkan untuk menangani masalah stok tak terduga: jika sebuah item tidak tersedia di cabang asli, lokasi tersebut harus memberi tahu tim kami untuk memulai penugasan ulang ke cabang terdekat berikutnya yang tersedia. Transisi ini berjalan mulus bagi pelanggan, dan cabang baru akan diberitahu tentang permintaan pemenuhan langsung melalui aplikasi klikit.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda