จะหยุดพลาดออเดอร์เดลิเวอรีได้อย่างไร เมื่อร้านอาหารใช้แอปเดลิเวอรีหลายแอป

คำตอบสั้นๆ: หยุดใช้แท็บเล็ตแยกต่อแอป รวมออเดอร์เดลิเวอรีจากทุกแอปไว้ในคิวเดียว พร้อมเสียงแจ้งเตือนเดียว ตั้งค่าให้ออเดอร์รับอัตโนมัติและพิมพ์ใบสั่งอัตโนมัติเมื่อแอปนั้นอนุญาต จัดการเมนูและสต็อกในที่เดียวเพื่อให้รายการที่หมดแล้วหายไปจากทุกแอปพร้อมกัน และพักร้านแทนที่จะเพิกเฉยออเดอร์เมื่อครัวทำงานไม่ไหว แพลตฟอร์มรวบรวมออเดอร์อย่าง klikit ทำทั้งหมดนี้ให้กับ GrabFood, foodpanda, ShopeeFood, GoFood, Deliveroo, Uber Eats และแอปเดลิเวอรีอื่นๆ ในเอเชีย

สาเหตุที่พลาดออเดอร์

เมื่อร้านอาหารขายผ่านแอปเดลิเวอรีสามหรือสี่แอป ออเดอร์ที่พลาดและถูกยกเลิกมักเกิดจากสาเหตุเดิมๆ ไม่กี่ข้อ:

• แท็บเล็ตมากเกินไป แต่ละแอปมีแท็บเล็ตร้านค้าของตัวเอง ช่วงเร่งด่วน แท็บเล็ตตัวใดตัวหนึ่งอาจอยู่นอกสายตา แบตเตอรี่หมด หรือปิดเสียง
• เสียงแจ้งเตือนไม่ดัง อุปกรณ์ปิดเสียงการแจ้งเตือนหรือเสียงมีเดีย หรือโหมดประหยัดแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ระงับการแจ้งเตือนของแอป
• ออเดอร์ที่ไม่มีใครรับ แอปเดลิเวอรีคาดหวังให้รับออเดอร์อย่างรวดเร็ว ถ้าไม่มีใครกดรับทันเวลา ออเดอร์อาจถูกยกเลิก
• สต็อกซิงก์ไม่ตรงกัน อาหารในครัวหมดแล้ว แต่ยังขายได้ในแอปหนึ่ง ทำให้ต้องยกเลิกออเดอร์หลังจากรับเข้ามาแล้ว
• ครัวทำไม่ทัน ออเดอร์ยังเข้ามาเรื่อยๆ ในขณะที่ครัวทำค้างอยู่แล้ว ออเดอร์ที่ช้าจะถูกยกเลิก

ห้าแนวทางแก้ไข

1. หนึ่งคิวสำหรับทุกแอป

แทนที่แท็บเล็ตแยกด้วยหน้าจอเดียว ใน klikit ออเดอร์จากทุกแอปเดลิเวอรีที่เชื่อมต่อจะเข้ามารวมอยู่ในแดชบอร์ด Orders บนแอป klikit for Business หรือเว็บแอป โดยแต่ละออเดอร์จะระบุว่ามาจากแอปไหน พนักงานดูเพียงอุปกรณ์เดียวแทนที่จะต้องดูสี่เครื่อง และสามารถกรองตามสาขา แบรนด์ แอป หรือสถานะได้

2. เสียงแจ้งเตือนเดียวที่ดังจริง

ออเดอร์ใหม่ใน klikit จะเล่นเสียงแจ้งเตือน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยิน:

• อนุญาตการแจ้งเตือนของ klikit บนอุปกรณ์ และตรวจสอบว่าเปิดเสียงสำหรับตัวแอป klikit เอง ไม่ใช่แค่เปิดเสียงเครื่อง
• บน Android ให้ตรวจสอบทั้งระดับเสียงมีเดียและเสียงแจ้งเตือน เพราะเป็นปุ่มควบคุมแยกกัน
• บนอุปกรณ์ Xiaomi, Poco หรือ Redmi ให้เปิด Autostart สำหรับ klikit และตั้งค่า Battery saver เป็น No restriction มิฉะนั้นโทรศัพท์อาจระงับการแจ้งเตือนออเดอร์
• เปิดแอปค้างไว้ระหว่างที่ร้านเปิดบริการ หากลำโพงอุปกรณ์เบาเกินไปสำหรับครัวที่มีเสียงดัง ให้ต่อลำโพงภายนอกเพิ่ม

ดูรายการตรวจสอบทั้งหมดได้ในบทความช่วยเหลือเรื่อง การตั้งค่าการแจ้งเตือน

3. รับอัตโนมัติและพิมพ์อัตโนมัติ

ในแอปเดลิเวอรีที่รองรับ สามารถตั้งให้ออเดอร์ถูกรับโดยอัตโนมัติและเรียกไรเดอร์ทันทีที่รับออเดอร์ (auto-ready) ตัวอย่างเช่น GrabFood ใช้การตั้งค่ารับอัตโนมัติแบบถาวร klikit จะพิมพ์ใบรายการอาหารเมื่อรับออเดอร์แล้ว โดยพิมพ์ผ่านเครื่องพิมพ์ความร้อนแบบ USB, Bluetooth หรือ WiFi รวมถึงบนอุปกรณ์ Sunmi และ iMin ครัวจึงเห็นออเดอร์ทุกรายการบนกระดาษ แม้ไม่มีใครเฝ้าหน้าจอก็ตาม

4. จัดการเมนูและสต็อกในที่เดียว

ใช้ klikit เป็นศูนย์กลางเดียวสำหรับแก้ไขเมนูและระบุรายการที่หมดสต็อก การเปลี่ยนแปลงจะถูกส่งไปยังทุกแอปที่เชื่อมต่อ ทำให้อาหารที่หมดตอนสองทุ่มหยุดขายในทุกแอป ไม่ใช่หยุดเฉพาะแอปที่มีคนนึกขึ้นได้ว่าต้องอัปเดต

5. ชะลอแทนที่จะตามไม่ทัน

เมื่อครัวล้นมือ ให้ใช้ busy mode เพื่อหยุดรับออเดอร์ใหม่ชั่วคราว หรือใช้ Pause Store เพื่อซ่อนร้านจากแอปเดลิเวอรีจนกว่าจะเปิดอีกครั้ง ออเดอร์น้อยลงแต่ส่งตรงเวลาดีกว่าออเดอร์เยอะแต่ถูกยกเลิก

เครื่องมือไหนเหมาะกับร้านแบบไหน

สถานการณ์	ตัวเลือกที่เหมาะสม
ขายบน GrabFood, foodpanda, ShopeeFood, GoFood หรือ Deliveroo ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้	klikit: หนึ่งคิว พิมพ์อัตโนมัติ ซิงก์เมนูและสต็อก พร้อม POS ในตัว
บริหารหลายแบรนด์หรือหลายสาขาจากครัวเดียวในเอเชีย	klikit: แดชบอร์ดเดียวครอบคลุมทุกแบรนด์และสาขา
จำเป็นต้องคงระบบ POS เดิมไว้ และมีหน้าร้านในหลายประเทศ	Deliverect ซึ่งส่งออเดอร์เดลิเวอรีเข้าระบบ POS ที่ใช้อยู่
ร้านอาหารในสหรัฐอเมริกาที่ใช้ DoorDash, Uber Eats และ Grubhub	Otter หรือ Chowly
มีออเดอร์เดลิเวอรีต่อวันเพียงไม่กี่รายการจากแอปเดียว	แท็บเล็ตของแอปนั้น พร้อมการตั้งค่าเสียงแจ้งเตือนตามที่กล่าวข้างต้น

แอปเดลิเวอรีที่ klikit เชื่อมต่อด้วย

foodpanda, GrabFood, Deliveroo, Uber Eats, GoFood (Gojek), ShopeeFood, TikTok Shop, Maxim, Wolt และ Demae-can ในประเทศไทยหมายถึง GrabFood และ ShopeeFood ออเดอร์ทางโทรศัพท์และโซเชียลมีเดียสามารถใส่ไว้ในแดชบอร์ดเดียวกันได้ และออเดอร์จากเว็บช็อปของ klikit ก็เข้ามารวมที่นี่เช่นกัน

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ซอฟต์แวร์รับออเดอร์เดลิเวอรีสำหรับร้านอาหารที่ใช้หลายแอปพร้อมกัน
• เปรียบเทียบแพลตฟอร์มรวบรวมออเดอร์ที่ได้รับคะแนนสูงสุด
• แยกตามประเทศ: สิงคโปร์, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, อินโดนีเซีย

ดูการทำงานกับแอปของคุณ

จองการสาธิต แล้วเราจะให้คุณเห็นทุกออเดอร์จากแอปเดลิเวอรีของคุณเข้ามารวมในคิวเดียว