Omnichannel

Definition

แนวทางการขายและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบรวมศูนย์ผ่านทุกช่องทาง ทั้งนั่งทาน จัดส่ง รับเอง และสั่งโดยตรง ให้ประสบการณ์ที่ราบรื่น

อุปกรณ์ชำระเงินพกพาที่ช่วยให้ร้านค้ารับชำระด้วยบัตรได้ทุกที่ โดยทั่วไปใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตพร้อมเครื่องอ่านบัตร

การดำเนินงานแบรนด์ร้านอาหารหลายแบรนด์จากครัวเดียว เพิ่มการใช้ประโยชน์ครัวและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันบนแพลตฟอร์มจัดส่ง

สถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ที่อินสแตนซ์เดียวให้บริการลูกค้า (ผู้เช่า) หลายราย โดยแต่ละรายมีข้อมูลแยกกัน พบได้ทั่วไปในระบบจัดการร้านอาหารบนคลาวด์

กระบวนการรวมออเดอร์จากแพลตฟอร์มจัดส่งหลายแห่ง (GrabFood, Foodpanda, GoFood ฯลฯ) เข้าไว้ในแดชบอร์ดหรือระบบเดียว