Mungkin ada situasi di mana payment gateway mitra kami gagal atau metode pembayaran sedang down. Ini bisa menyulitkan untuk melakukan pemesanan.
Jika saluran metode pembayaran pilihan Anda sedang dalam pemeliharaan, Anda harus menunggu sampai berfungsi kembali.
Bagaimana cara mengatasi jika metode pembayaran saya tidak berfungsi?
- Periksa internet Anda: Cari simbol WiFi di perangkat Anda. Jika tidak muncul, coba sambungkan kembali ke WiFi, atau periksa apakah data seluler Anda aktif.
- Segarkan browser: Geser ke bawah, atau tekan tombol segarkan.
- Coba lagi: Cobalah membuat pesanan baru.
Hasil yang Diharapkan: Metode pembayaran Anda sekarang seharusnya berfungsi, dan Anda dapat menyelesaikan checkout pesanan Anda.
Jika metode pembayaran Anda masih tidak berfungsi, hubungi tim dukungan kami, dan kami akan menyelidiki masalahnya untuk Anda!
Tips Pemecahan Masalah
- Jika terlalu banyak aplikasi yang terbuka, coba tutup beberapa aplikasi untuk mengosongkan ruang di perangkat Anda.
- Hapus cache, cookie, dan riwayat browser Anda.
- Matikan pemblokir pop-up Anda.
- Jika Anda dialihkan ke halaman pembayaran tetapi tidak muncul, Anda perlu mengizinkan notifikasi pop-up di browser Anda.
- Berikut beberapa artikel panduan sesuai browser yang Anda gunakan (perlu dicatat bahwa ini bukan daftar lengkap).
Butuh Bantuan? Hubungi Kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda