Saya salah memasukkan alamat, apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda tidak sengaja memasukkan alamat yang salah, Anda dapat membatalkan pesanan dan memesan ulang dengan alamat yang benar selama restoran belum menandainya READY. Batasnya adalah status READY, bukan penjemputan rider — pesanan bisa saja sudah melewati status READY dan masih menunggu rider. Setelah pesanan berstatus READY, pesanan tidak dapat dibatalkan dari pesanan itu sendiri; di channel klikit, pembatalan setelahnya mungkin masih dapat dilakukan dengan persetujuan merchant, yang diajukan melalui Support. Pengembalian dana tidak dijamin. Jika pesanan sudah dikirim dengan alamat yang salah, menyelesaikannya adalah tanggung jawab Anda: hubungi merchant secara langsung, dan rider pengiriman yang ditugaskan untuk pesanan tersebut jika sudah dialokasikan. Anda diberikan beberapa kesempatan untuk memeriksa dan memperbaiki alamat sebelum melakukan pemesanan, sehingga klikit tidak bertanggung jawab atas pesanan yang dikirim ke alamat yang Anda masukkan.

Saya tidak dapat menemukan alamat saya di bilah alamat, apa yang harus saya lakukan?

Kami menggunakan database Google untuk bilah pencarian alamat kami. Anda dapat menemukan lokasi / alamat terdekat dengan tempat Anda berdasarkan Google Maps dan memilihnya.

Anda juga dapat menyertakan alamat dan instruksi pengiriman sebelum checkout.

Setelah rider ditugaskan, Anda dapat menghubungi dan memberi tahu rider lokasi Anda yang sebenarnya.

Pertanyaan umum

Alamat terlalu jauh dari toko kami — apa yang terjadi pada pesanan yang sudah dibuat?

Pesanan dengan alamat bermasalah dapat dibatalkan dan dipesan lagi dengan alamat yang benar selama restoran belum menandainya READY. Batasnya adalah status READY, bukan penjemputan rider — pesanan bisa saja sudah melewati status READY dan masih menunggu rider. Setelah pesanan berstatus READY, pesanan tidak dapat dibatalkan dari pesanan itu sendiri; di channel klikit, pembatalan setelahnya mungkin masih dapat dilakukan dengan persetujuan merchant, yang diajukan melalui Support, dan pengembalian dana tidak dijamin.

Alamat pengiriman berada di luar jangkauan kami dan pesanan sudah dikirim — siapa yang menyelesaikannya?

Jika pesanan sudah dikirim dengan alamat yang salah, menyelesaikannya adalah tanggung jawab pelanggan: hubungi merchant secara langsung, dan rider pengiriman yang ditugaskan untuk pesanan tersebut jika sudah dialokasikan. Karena ada beberapa kesempatan untuk memeriksa dan memperbaiki alamat sebelum melakukan pemesanan, klikit tidak bertanggung jawab atas pesanan yang dikirim ke alamat yang dimasukkan.

Pelanggan mengatakan alamat yang mereka pilih tidak sesuai dengan lokasi sebenarnya — apa yang bisa mereka lakukan?

Bilah pencarian alamat menggunakan database Google, sehingga lokasi / alamat terdekat berdasarkan Google Maps dapat dipilih, dan alamat beserta instruksi pengiriman dapat disertakan sebelum checkout. Setelah rider ditugaskan, pelanggan dapat menghubungi dan memberi tahu rider lokasi mereka yang sebenarnya.

Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat

Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda

Saya tidak dapat menemukan lokasi pengiriman saya — apa yang harus saya lakukan?

Bilah pencarian alamat menggunakan database Google, sehingga lokasi / alamat terdekat dengan tempat tersebut berdasarkan Google Maps dapat ditemukan dan dipilih. Alamat dan instruksi pengiriman juga dapat disertakan sebelum checkout, dan setelah rider ditugaskan, rider dapat dihubungi dan diberi tahu lokasi yang sebenarnya.

Lokasi pengiriman saya tidak muncul sama sekali di bilah alamat — apakah saya tetap bisa memesan?

Ya. Pilih lokasi / alamat terdekat berdasarkan Google Maps dari bilah pencarian, tambahkan alamat dan instruksi pengiriman sebelum checkout, dan setelah rider ditugaskan, hubungi rider dengan lokasi yang akurat.