Pertanyaan dan kekhawatiran tentang pesanan Anda, sebaiknya disampaikan terlebih dahulu kepada restoran. Ada beberapa masalah yang dapat dibantu oleh klikit ketika restoran/ cabang tidak dapat dijangkau.
Situasi di mana Anda dapat mengajukan permohonan untuk pengembalian dana:
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?
1. Anda memesan pengemudi pengiriman sendiri
Kami dapat mengembalikan biaya pengiriman Anda melalui metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk membayar pesanan Anda. Kami akan memerlukan informasi berikut:
- Nomor Pesanan - mis. "9123420"
- Tanggal Pesanan
- Alasan Pengembalian
- Bukti Pengiriman (tangkapan layar transaksi pengiriman - GrabExpress, Lalamove, dll)
2\. Anda ingin membatalkan pesanan Anda
Kami dapat mengembalikan pesanan Anda melalui pembatalan pesanan Anda. Kami akan memerlukan informasi berikut:
- Nomor Pesanan - mis. "9123420"
- Tanggal Pesanan
- Alasan Pembatalan\*
Pelanggan sebaiknya langsung mengajukan permasalahan mereka kepada restoran. Jika pelanggan tidak dapat menghubungi restoran, klikit dapat membantu dengan beberapa permintaan._
Berapa lama pengembalian dana saya akan terproses? Bagaimana cara saya menindaklanjuti permintaan pengembalian dana saya?
Sebelum menindaklanjuti permintaan pengembalian dana Anda, silakan tinjau estimasi waktu pemrosesan di bawah ini.
1\. Pengembalian Biaya Pengiriman
Kami akan meninjau detailnya dan setelah dikonfirmasi, kami akan melanjutkan proses dalam waktu 1-3 hari kerja.
2\. Pengembalian Dana Pesanan yang Dibatalkan
Setelah Anda menyetujui pembatalan pesanan pelanggan Anda di aplikasi klikit, pengembalian dana pesanan akan secara otomatis dikreditkan oleh sistem kami.
- Transaksi kartu kredit akan dikembalikan dalam waktu 7 hari. Pengembalian dana akan terlihat di SOA berikutnya setelah 7 hari.
- Transaksi eWallet akan secara otomatis dikembalikan ke metode pembayaran yang sama yang digunakan dalam waktu 1-2 hari.
- Transaksi tunai akan ditangani di toko.
Butuh Bantuan? Kontak kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda