วิธีการจัดการแอปสำหรับการจัดส่งอาหารในมาเลเซียโดยไม่ทำให้สมองคุณล้าม
หากคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารในมาเลเซีย คุณอาจมีประสบการณ์นี้: แท็บเล็ต GrabFood ดัง แล้วแท็บเล็ต Foodpanda ชิง แล้ว ShopeeFood เข้ามาเป็นเสียงที่สาม ในขณะที่พนักงานครัวของคุณกำลังมองที่หน้าจอสามตัว พยายามคิดออกว่าคำสั่งซื้อไหนมาจากแอปไหน
คุณไม่ใช่คนเดียว มาเลเซียเจ้าของร้านอาหารใช้เวลาเฉลี่ย 2-3 ชั่วโมงต่อวันในการจัดการคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารหลายตัว นั่นคือเวลาที่สามารถใช้ในการปรุงอาหาร การฝึกอบรมพนักงาน หรือ —— ให้ความจริง —— หายใจ
ปัญหา: แท็บเล็ตมากเกินไป ความสับสนมากเกินไป
แพลตฟอร์มจัดส่งอาหารแต่ละตัวมี:
- แท็บเล็ตแยกต่างหาก — เพราะไม่มีแอปที่統一กัน
- เมนูของตัวเอง — อัปเดตราคาในหนึ่ง แทบลืมอัปเดตอื่น ๆ
- รูปแบบคำสั่งซื้อที่แตกต่างกัน — เวลา戳章ที่แตกต่าง คำสั่งพิเศษ และรายละเอียดของลูกค้า
- กำหนดการชำระเงิน个别 — ติดตามใครจ่ายอะไรกลายเป็นความสับสนทางการเงิน
ผลลัพธ์? คำสั่งซื้อที่พลาดส่ง รายการที่ส่งผิดไปยังครัว และลูกค้าสงสัยทำไมเนื้อเหลืองของพวกเขาใช้เวลา 90 นาทีเมื่อพวกเขาสั่งจาก "ร้านอาหารเดียวกัน" ทุกสัปดาห์ที่ผ่านมา
วิธีการแก้ไขด้วยมือ(self-service) (และเหตุผลที่มันล้มเหลว)
บางร้านอาหารพยายามจัดการโดย:
- จ้างผู้จัดการคำสั่งซื้อที่สำคัญ — ใช้เงินมาก (RM2,000-3,000/เดือน) และยากที่จะหา
- ใช้ตั๋วกระดาษ — การเขียนคำสั่งซื้อด้วยมือนำไปสู่ความผิดพลาด
- ใช้แพลตฟอร์มเดียว — ทำให้เงินจากแอปอื่น ๆ อยู่ในที่
- หวังว่าพนักงานจะจัดการ — พวกเขาไม่สามารถทำได้และความเหนื่อยหน่ายตามมา
以上的这些方法没有一个是可扩展的。随着你的配送量增加，混乱会加剧。
วิธีการแก้ไขที่ฉลาดขึ้น: การรวบรวมคำสั่งซื้อ
วิธีการรวบรวมคำสั่งซื้อเช่น Klikit ทำให้คุณสามารถนำคำสั่งซื้อจัดส่งทั้งหมดเข้าสู่แดชบอร์ดเดียว นี่คือสิ่งที่看起来像实际操作:
การรวบรวมคำสั่งซื้อทำอะไร
- รวมแพลตฟอร์มทั้งหมด — GrabFood, Foodpanda, ShopeeFood และอื่น ๆ ในมุมมองเดียว
- Auto-syncs menus — อัปเดตครั้งเดียว แสดงผลทุกที่
- timestamps統一 — รู้ว่าคำ