]วิดีโอสอน\] การคืนเงินและการยกเลิกคำสั่งซื้อ
<br>
_*หากคุณต้องการดำเนินการยกเลิกสินค้าบางส่วน คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อโดยทำตามขั้นตอนใน_ _ลิงก์_.
คืนเงินคำสั่งซื้อ
- ลูกค้าสามารถได้รับคืนเงินทั้งหมดหรือบางส่วนขึ้นอยู่กับว่าส่งอะไรไป หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิก ลูกค้าสามารถคาดหวังว่าจะได้รับเงินคืนทั้งหมด。
#
คืนเงินค่าขนส่ง
- หากผู้ขับขี่ที่ได้รับมอบหมายคนแรกไม่พยายามส่งคำสั่งซื้อ และมีการจองผู้ขับขี่คนที่สอง ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใดทำการจอง ลูกค้าหรือร้านอาหาร/เจ้าหน้าที่จะได้รับเงินคืนค่าขนส่ง。
กรุณากรอกแบบฟอร์ม [คืนเงินค่าขนส่ง](https://jjpjcxu8i20n.jp.larksuite.com/share/base/form/shrjpZHKY1fTEY84hMxG9NqYqaf?from=from_parent_sheet)
_การขอคืนเงินขึ้นอยู่กับการตรวจสอบ จะไม่มีการคืนเงินสำหรับความผิดพลาดของลูกค้า (เช่น สั่งผิด/ที่อยู่ผิด, ติดต่อไม่ได้, เปลี่ยนใจ) หรือเวลารออันยาวนานที่เกิดจากการขาดแคลนผู้ขับขี่ของบุคคลที่สาม (เช่น ในช่วงวันหยุดหรือสภาพอากาศที่เลวร้าย)._ _โปรดทราบว่านโยบายของเราไม่ครอบคลุมการคืนเงินสำหรับการยกเลิกที่เกิดจากความผิดพลาดทางการดำเนินงานของร้านค้า รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะความล้มเหลวในการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อของสาขา._ _หากคำขอถูกต้อง การคืนเงินจะสามารถดำเนินการได้ในกรณีต่อไปนี้: สินค้าหาย/รับสินค้าผิด, ปัญหาคุณภาพสินค้า, และร้านปิดให้บริการแต่ไม่ได้ทำเครื่องหมายว่าเป็นร้านที่ปิด._
เมื่อไหร่ฉันจะได้รับเงินคืน? ฉันจะติดตามคำขอคืนเงินของฉันได้อย่างไร?
การคืนเงินเป็นส่วนสำคัญของการทำธุรกรรมใดๆ และเราเข้าใจถึงความสำคัญของการคืนเงินที่ค้างอยู่โดยเร็วที่สุด เรามุ่งมั่นที่จะให้กระบวนการคืนเงินที่ราบรื่นและไม่มีปัญหาเพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนพอใจ。
ก่อนที่จะติดตามคำขอคืนเงินของคุณ กรุณาตรวจสอบเวลาการประมวลผลโดยประมาณด้านล่าง。
1\. คืนเงินค่าขนส่ง
เราจะตรวจสอบรายละเอียดและเมื่อยืนยันแล้ว เราจะดำเนินการในระยะเวลา 1-3 วันทำการ。
2\. คืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก
เมื่อคุณอนุมัติการยกเลิกคำสั่งซื้อของลูกค้าบนแอป klikit ระบบของเราจะดำเนินการคืนเงินคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ。
- การทำธุรกรรมด้วยบัตรเครดิตจะได้รับเงินคืนภายใน 7 วัน เงินคืนจะแสดงในใบแจ้งหนี้ถัดไปหลังจาก 7 วัน。
- การทำธุรกรรมผ่าน eWallet จะถูกส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดียวกันที่ใช้ภายใน 1-2 วัน。
- การทำธุรกรรมด้วยเงินสดจะดำเนินการในร้านค้า。
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อเราทางแชทสด
แตะที่ปุ่ม "แชทสด" ที่มุมขวาล่างของหน้าจอของคุณ