klikit Businessアプリでメニュータブを開いてブランドを選ぶと、リストが空で「メニューがありません」というメッセージが表示されます。同じメニューはklikit Cloudでは引き続き表示されており、注文も通常どおり入り続けている可能性があります。
これは、メニューが削除されたわけではなく、ほぼ常に当社サーバーに保持されている店舗メニューの古いコピーです。メニューデータは安全で、デリバリープラットフォームへの影響もありません。
最初の確認：ブランドが選択されていますか？
この店舗でアカウントが複数のブランドを管理している場合、アプリ側で自動的にブランドが選択されることはありません。メニュータブ上部のドロップダウンからブランドを選択するまで、「メニューを管理するブランドと店舗を選択してください」というプレースホルダーが表示されます。
これは「メニューがありません」とは別のメッセージです。プレースホルダーが表示された場合は、ブランドを選択するとメニューが読み込まれます。
最近アクセス権が付与されたブランドがドロップダウンに表示されない場合は、アプリからログアウトして、再度ログインしてください。
対処方法：klikit Cloudから店舗メニューを更新する
その店舗に対して保存されたメニュー編集があると、古いコピーはクリアされます。最も手軽な編集は、メニューを一度オフにしてすぐにオンに戻すことです。
- cloud.klikit.io にアクセスしてログインします。
- メニュー管理 を開き、影響を受けるブランドと、対象店舗の 店舗メニュー を選択します。
- 任意のメニューを選び、有効 スイッチをオフにしてから、すぐにオンに戻します。
- klikit Businessアプリで、メニュータブを一度離れてからもう一度開きます。メニューが再読み込みされます。
店舗メニューをklikit Cloudから公開しても古いコピーはクリアされますが、その場合は同期済みでまだ公開していない変更も含め、メニューがデリバリープラットフォームにもプッシュされます。アプリだけを修正したい場合は、スイッチをオフ/オンにする方法を使ってください。
メニューがまだ空の場合
klikitサポートにお問い合わせのうえ、以下をお知らせください：
- ビジネス名、ブランド、店舗
- メニュータブのスクリーンショット
- その店舗のメニューがklikit Cloudで表示されるかどうか
サポートでは、店舗メニューをビジネスメニューから再同期する必要があるかどうかを確認できます。
このような現象が起こる理由
アプリは当社サーバー上の店舗メニューのコピーを読み込みます。このコピーはメニューが編集または公開されるたびに更新されます。店舗メニューが最近リセットされたり、ビジネスメニューから再同期されたりした場合、そのコピーが一時的に空になることがあります。アプリは次のメニュー編集でコピーがクリアされるまで、空のコピーを表示し続けます。
ビジネスメニューと店舗メニューの仕組みについて詳しくは、klikitのメニュー管理とは？をご覧ください。
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