GrabFood、Foodpanda、その他のフードデリバリーアプリで商品が利用できない場合はどうすればよいですか？メニューが利用できない場合はどうなりますか？
商品の在庫がないと表示されるGrabFoodですが、klikitに在庫がある場合は、Grabの安全ネットが影響しています。これには特定のルールやアイテム修飾子が含まれます。
例えば、メニューアイテムが特定の修飾子を選択することを要求していて、その修飾子またはそのグループ内の全オプションが品切れの場合、メニューアイテムも品切れとして表示されます。これは、必要な修飾子が選択ルールを満たすために選べないからです。
メニューの編集はklikit webapp (klikit Cloud)でのみ可能です。コンピュータにアクセスできない場合は、ビジネスオーナーまたはブランドマネージャーに連絡してください。
メニューを変更するには、klikit webapp (klikit Cloud)内のメニュータブに移動して始めてください。
まだ混乱していますか？以下の例を見てみましょう：
- 支店のメニューには、「正確に1つ」修飾子の選択を要求するルールがあるアイテムがあります。つまり、顧客はアイテムを注文するために1つの修飾子を選択しなければなりません。このビューはklikit Cloudでのみ表示されます。
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- ただし、下のように修飾子が品切れになっているため、消費者は修飾子を選択できません。
- 修飾子グループが無効
- klikit Cloudで
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- klikit for Businessアプリで
- **すべての修飾子無効**
- *klikit Cloudで*
- klikit for Businessアプリで
この状況により、この修飾子グループを持つアイテムがGrabFoodでは在庫切れと表示されても、klikitでは在庫があります。
この問題を解決する方法
- 在庫のある修飾子を有効にします。これはklikit for Businessアプリでも実施可能です。
- 必要な修飾子グループをオプショナル（klikit Cloudのみに）に変更します。
- (klikit Cloudのみに) アイテムから品切れの修飾子を外します。手順：
- 修飾子グループタブで、修飾子グループを選択し、修飾子の横にある「x」ボタンを選択します。
- 修飾子が添付されているアイテムに移動します。修飾子グループセクションまでスクロールし、削除すべき修飾子の横の「x」をクリックします。
- 修飾子グループ/アイテムの削除後、"SAVE"と"PUBLISH"を選択すると、変更内容が10分以内に集計タブに反映されます。
Grabのコンテンツモデレーションによる「在庫切れ」ステータス
時々、klikitでアイテムが在庫ありと表示される場合でも、GrabFoodでは「在庫切れ」と表示されることがありますが、これはGrabのコンテンツモデレーションシステムのためです。コンテンツモデレーションが在庫状況に影響を与える方法：
Grabは二段階のモデレーションシステムを使用しています：
- 一段階目は、厳密な自動フィルタリング（キーワードフィルター、画像チェック）で、ポリシーに違反する可能性のあるコンテンツを即座にフラグします。
- 二段階目では、大規模な言語モデル（LLM）を使用して、より微妙な文脈を考慮した評価を行い、あいまいなアイテムには人間によるレビューを行います。
メニューアイテムに、コンテンツモデレーションシステムがおそらく非準拠と見なす内容（例えば、制限された単語、あいまいな主張、あいまいな画像を含む）がある場合、アイテムは一時的に隠されたり無効にされたりすることがあります。
モデレーション中、在庫と修飾子が利用可能であっても、Grabのポリシーと安全ネットが、コンテンツが検証または準拠するように修正されるまで顧客に表示されないようにするため、アイテムはGrabFoodで「在庫切れ」と表示されることがあります。
解決方法：
- 自動フィルターでフラグされる可能性のある単語を削除または変更します。
- アイテムの説明、画像、修飾子を確認し、Grabのコンテンツポリシーを明確に満たしていることを確認します。
- モデレーションによってアイテムが保持または抑制されているかどうかを監視します（Grabから通知やフラグが届くことがあります）。
誤ってフラグが立てられていると思われるアイテムについては、Grabサポートと連絡を取りましょう。時には、明確な説明や手動レビューがリスティングを復元することがあります。詳細については、Grabのこちらのリンクをご覧ください：大規模な言語モデルが私たちのコンテンツモデレーションをより正確にする方法
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