klikitウェブショップを利用することで、あなたのビジネスはスターバックス®やマクドナルド®と同様の世界クラスのロイヤルティプログラムにアクセスできます。これらのプログラムは、顧客があなたのチャネルから直接注文することを促進し、「第三者アトリビューション」と呼ばれるものをサポートします。これは基本的にデリバリーの注文を追跡し、顧客データベースにマッピングすることです。どのように機能するかについて説明します。
klikitロイヤルティはどのように機能しますか？
klikitのロイヤルティプログラムは、顧客があなたに直接支出することに対して報酬を提供するモジュラーでカスタマイズ可能なシステムです。顧客が消費した合計金額に対してポイントが付与されます。私たちはあなたのチームと連携してこれらのポイントに対する変換率を設定し、顧客がWebshopで支出する際に、そのポイントがプロファイルに蓄積されます。
これは主に以下の理由で素晴らしいです；
- ユーザーは物理カードを必要としません
- ロイヤルティは携帯電話番号にリンクしています
これにより、手動プロセスを管理するためのコストを節約でき、klikitをPOSシステムとして使用する場合、ユーザーはオフライン取引からもロイヤルティポイントを受け取ることができます。ポイントに関しては、klikitロイヤルティが2種類のポイントシステムをサポートしていることに留意してください - klikitロイヤルティ（オープンループ）およびビジネスロイヤルティ（クローズドループ）。両方について下で説明します。
klikitロイヤルティとビジネスロイヤルティの違いは何ですか？
1. klikitロイヤルティ（オープンループ）
理解しやすいクローズドループから始めましょう。これは、取引ごとに獲得されるポイントで、あなたのビジネスのすべてのブランドや支店で引き換えることができます。その結果、ビジネスの再来を容易にし、顧客は直接あなたに支出し、その後ポイントを受け取って次の直接購入で割引を得ることができます。一般的に言えば、このプログラムはロイヤルティのデフォルトです。
- それは何ですか？
- 顧客はすべての参加するklikit加盟店でポイントを獲得および引き換えることができます。
- ユニバーサルロイヤルティプログラムのように、ビジネス間のリワードを促進します。
- ビジネスはクロスセルデータや共有された顧客行動分析の洞察を得ることができます。
- ロイヤルティプログラムは誰が支払いますか？
- klikitは参加する加盟店との提携のもと、一定のクロス補助を提供します - 私たちは上昇する潮がすべてのボートを引き上げると信じています。
- klikitが資金を提供する割引の週次補償は、ビジネスの支払い収集口座に転送されます。
- 顧客はどのようにポイントを獲得しますか？
- 顧客はオンラインまたは店内での購入ごとにポイントを獲得します。
- ポイントは彼らの携帯電話番号またはメールにリンクされており、物理カードは必要ありません。
- ビジネスは特定の獲得率を設定します（例：PHP 10の支出＝1ポイント）。
- 顧客はどのようにポイントを引き換えますか？
- 引き換えオプションはチェックアウト時に提示され、オンラインとレジで利用できます。
- 顧客は任意のklikit加盟店でポイントを引き換えることができます。
- このロイヤルティプログラムの利点は何ですか？
- ビジネスはニーズに合わせたプログラムを設計でき、リピート顧客を促進します。
- ビジネスに特有の独自の報酬を提供し、ブランドロイヤルティを強化します。
2. ビジネスロイヤルティ（クローズドループ）
他のシステムはオープンループと呼ばれ、少し異なります。ますます多くの加盟店がklikitに参加するにつれて、ユーザーが参加するklikit加盟店で割引を引き換えられるようにするためのスケールの小さいポイントシステムを提供できます。これはAMEX®のようなもので、あなたのウェブショップとロイヤルティプログラムに競争力のある提案を与え、他のさまざまなビジネスと並びます。このプログラムへの参加の一環として、クロスセルデータや顧客が他で買い物や支出をしている場所に関する四半期ごとの洞察を提供します。これにより、あなたのチームは新しいコンセプトを探求し、顧客データベースに対するより完全な像を構築するのに役立ちます。
- それは何ですか？
- 獲得されたポイントは特定のビジネスに結びついており、そのビジネスの支店やブランドでのみ引き換えることができます。
- ビジネスはポイント獲得および引き換えのしきい値を完全に制御します。
- ロイヤルティプログラムは誰が支払いますか？
- ビジネスは顧客が利用する割引の資金を完全に提供します。これが、ポイントのスケーリング（つまり、$1 = 1ポイント）を正確に行うことが非常に重要です。
- 顧客はどのようにポイントを獲得しますか？
- 顧客はオンラインまたは店内での購入ごとにポイントを獲得します。
- ポイントは彼らの携帯電話番号またはメールにリンクされており、物理カードは必要ありません。
- ビジネスは特定の獲得率を設定します（例：PHP 10の支出＝1ポイント）。
- 顧客はどのようにポイントを引き換えますか？
- 引き換えオプションはチェックアウト時に提示され、オンラインとレジで利用できます。
- ポイントは獲得された特定のビジネス内でのみ引き換え可能です。
- このロイヤルティプログラムの利点は何ですか？
- ビジネスはニーズに合わせたプログラムを設計でき、リピート顧客を促進します。
- ビジネスに特有の独自の報酬を提供し、ブランドロイヤルティを強化します。
- 毎週、ロイヤルティ取引をレビューし、klikitから資金提供されたklikitロイヤルティの割引をあなたの支払い収集口座に送金します（つまり、あなたのウェブショップの支払いが送金される場所）。klikit Analytics Plusで行われたロイヤルティトランザクションのレポートも確認できます。
よくある質問
ビジネスは特定のブランドや支店をロイヤルティプログラムから除外できますか？
いいえ、ロイヤルティプログラムは現在、起動後にビジネスのすべての支店とブランドに普遍的に適用されます。
自分のビジネスのためにロイヤルティプログラムを設定するにはどうすればよいですか？
klikitアカウントマネージャーに連絡するか、klikitビジネスアプリのライブチャット機能を使用して：
- klikitロイヤルティまたはビジネスロイヤルティを有効にする。
- ポイントの獲得および引き換えの設定を構成します。
ビジネスロイヤルティを設定するにはどうすればよいですか？
以下を設定できます：
- どれだけの金額に対してポイントが獲得できるか
- どれだけの割引が提供されるか、どのポイントが利用されるか
これは固定金額であることに注意してください。例えば：
- 顧客はPHP 200の支出で10ポイントを獲得します
- 顧客はPHP 100の割引を受けるために100ポイントを引き換えなければなりません
_これは、顧客の合計バスケットサイズがPHP 300であれば、顧客は10ポイントしか獲得できないことを意味します。_
このようにビジネスロイヤルティが設定されている場合、顧客は次のようにすることはできません：
- PHP 100の支出ごとに5ポイントを獲得する
- 50ポイントでPHP 50の割引を引き換える。
顧客は自分のポイントをどのように確認できますか？
顧客はklikitウェブアプリを通じていつでも自分のロイヤルティポイントの残高を確認できます：
- 左上隅のメニューボタン（三本の水平線）をクリックします。
- 「リワード」セクションを選択します。
これが、店舗が両方のオプションを用意している場合、顧客のデバイス上でどのように表示されるかです。
ロイヤルティ割引を使用して行われた注文がキャンセルされた場合はどうなりますか？
引き換えられたポイントと報酬は使用されたと見なされ、顧客には返金されません。
これにより、ロイヤルティシステムの整合性が維持されます。
klikitはどのように透明性を確保しますか？
詳細なトランザクションログは、両方のロイヤルティプログラムでklikit Analytics Plusに利用可能です。
毎週のレポートは、klikitロイヤルティの引き換えと払い戻しを要約します。
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