プリンタが動作しない、または自動印刷が機能しない場合は、このガイドに従って迅速かつ効率的に問題を解決してください。
klikitアプリの最新バージョンを使用していることを確認してください！
プリンタが動作しない場合、どうすれば良いですか？
- プリンタの電源が入っていることを確認してください。
- 電源ランプが点灯しているか確認します。
- 用紙ロールが空の場合は補充します。
- レシートに赤い線が表示される場合は、用紙ロールが少なくなっています。
- 用紙ロールを確認してください。
- 用紙ロールが空の場合は補充します。
- レシートに赤い線が表示される場合は、用紙ロールが少なくなっています。
- デバイスを再起動します。
- klikitアプリを再起動し、プリンタを再接続します。
- klikitアプリの最新バージョンを使用してください。
iMinおよびSunmiデバイスの印刷問題のトラブルシューティング
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iMinまたはSunmiデバイスでカスタマーまたはキッチンのレシートが印刷されない場合は、以下の手順に従ってください：
- デバイス設定を確認：アプリのデバイス設定に移動し、正しいデバイスタイプ（iMinまたはSunmi）が選択されていることを確認します。デバイスがデフォルトで「Android」に設定されている可能性があります。
- プリンタを再接続：デバイス設定を更新した後、変更が反映されるように内部プリンタを再接続します。
- テスト印刷：問題が解決されたか確認するために再度オーダーを印刷してみてください。
よくあるプリンタまたはドケットの問題
- ## プリンタがドケットを印刷しないのはなぜですか？
- デバイスがプリンタから15〜20フィート以内にあることを確認してください。
- 他のBluetoothデバイスが原因で中断が発生していないか確認します。
- 他のアプリとのプリンタの接続履歴をクリアします。
- ## 自動印刷が機能しないのはなぜですか？
- 自動印刷は、オーダーステータスが「受領」または「準備完了」に移動したときにドケットレシートが自動的に印刷される機能です。
- 手動印刷をテスト：オーダーを選択して印刷してみてください。
- 手動印刷が機能する場合：次の内容でサポートに連絡してください：
- 影響を受けたオーダー番号
- 問題が発生し始めたおおよその時間
- 手動印刷に失敗した場合：プリンタを再起動し、再接続します。
- ## USBプリンタが検出されないのはなぜですか？
- klikitアプリを最新バージョンに更新してください。
- 更新後にklikitアプリを再起動してください。
- 「USBデバイス」のポップアップが表示されるはずです。
- ## Bluetoothプリンタが接続できないのはなぜですか？
- klikitアプリを最新バージョンに更新してください。
- klikitアプリで、ロケーションタブに移動し、プリンタの種類が「Bluetooth」に設定されていることを確認します。
- プリンタを再起動します。
- デバイス設定でプリンタのペアリングを解除し、再度ペアリングします。
- ## オーダーの請求書はいつ印刷されますか？
- 「オート・アクセプトオーダー」機能が有効になっている場合、請求書はオーダーがklikitアプリで受領されたときに印刷されます。
- 「オート・アクセプトオーダー」機能が無効になっている場合（手動でオーダーを受け付ける場合）、オーダーを受け入れると請求書が印刷されます。
- ## 請求書に赤い線が印刷されるのはなぜですか？
- レシートに赤い線が表示され始めると、それは用紙が少なくなっていて補充が必要であることを示しています！
- ## プリンタがランダムな文字を印刷するのはなぜですか？
- これは通常、プリンタが使用可能な状態でないか、使用時間が長すぎる場合に発生します。この問題をトラブルシューティングするには：
- プリンタを再起動するか、2～5分間オフにして冷却します。
- これらの手順に従ってプリンタを再接続します。
- ## オーダー詳細が空である/ドケットに表示されないのはなぜですか？
- これは、フードデリバリーアプリ（例：GrabFood、Uber Eats）内のメニューデータとklikitとの間に不一致がある場合によく発生します。これはメニューの編集や品切れ（OOS）項目の更新後に発生することがあります。この問題をトラブルシューティングするには：
- klikitのメニューがプロバイダーのメニューと一致することを確認します。
- 不一致を解決するためにこれらの手順に従ってください。
- ## 請求書に価格が表示されないのはなぜですか？
- これは通常、プリンタ設定が不一致であるか、誤った用紙サイズを選択している場合に発生します。この問題をトラブルシューティングするには：
- プリンタ設定が使用している用紙サイズと一致していることを確認します。
- 印刷結果を改善するために、プリンタ設定でフォントサイズを調整します。
- ガイダンスのために以下の画像を参照してください。
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