一時停止店舗は、デリバリーアプリから店舗が閉鎖されているように見せるための非常に強力なツールですので、注意して使用し、スタッフが正しく使用できるように訓練を行ってください。
一時停止店舗ボタンは、スタッフが忙しい時間帯を管理するのに役立つ非常に強力なツールです。一時停止店舗ボタンを切り替えることで、チームは選択した店舗をデリバリーアプリ上で非表示にすることができ、店内の顧客や配達注文の処理に少し余裕を持たせることができます。
この機能は、キッチンの状態を忙しいまたはオフラインに設定し、1時間の期間中一時停止店舗として維持されます。手動でその支店をオンラインに戻さない限り、指定されたアグリゲーターのマーチャントポータルで再度オンラインにすることはできません。
klikitによる店舗の閉鎖方法は3つあります:
- 一時停止店舗
- メニュー品切れ
- メニュー/店舗営業時間
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一時停止店舗の使用方法は？
一時停止店舗の機能を有効にするには、支店管理者アカウントの注文ダッシュボードに進み、左上の紫色のトグルを見つけます。
トグルをオンに選択し、一時停止店舗の設定を行いたいオプションを選択します。再度アクティブにする時間を設定してください。確認を求めるプロンプトが表示されます。
- **klikit for Businessアプリ**のホームページにある一時停止店舗ボタンを見つけてください。
- 店舗にクリックすると、ブランド全体または特定のブランドのいずれかを忙しいモードにするか尋ねられます。
- 店舗に適した一時停止理由を選択し、一時停止ボタンを押します。
- あなたの店舗/ブランドは次の1時間は忙しくなり、店舗の前面は閉じられます。
一時停止店舗を使用する際に注意が必要な理由は？
スタッフは注意が必要です。なぜなら、ほとんどのデリバリーアプリは「機械学習」（"ML"）と呼ばれるものを使用してアプリのフィードを作成しているからです。これらのMLシステムは、完了率、キャンセル率、準備時間、オンライン時間など、店舗に関する多くのデータと連携し、アプリ内での表示位置を決定するスコアを生成します。スタッフが一時停止店舗を頻繁に使用していると、デリバリーアプリは不安定な店舗であると見なすようになり、表示フィードでのランクが下がる可能性があります。したがって、この機能を使用する際のリスクに留意することが重要です。このモードは、店内の食事需要や異なるサードパーティプロバイダーからの注文が集中した時にのみ、推奨されます。
どの店舗が一時停止店舗をアクティブにしたかを知るには？
klikitでは、この機能がアクティブにされた店舗を表示する2種類のレポートが提供されます。
- LiveHub. このレポートは、リアルタイムでどの支店のどのブランドが忙しいモードをアクティブにしたかを示します。
- [分析](/en/help/what-data-is-available). このレポートでは、一時停止店舗の詳細が表示されます。例えば: 支店、時間ログ、期間など。
よくある質問（FAQs）
現在、この機能は支店管理者のみに提供されていますが、ビジネスオーナーとして、あなたのチームを一時停止店舗レポートを使用して監視することはできます。
一時停止店舗機能は、キッチンの支店管理者のみに利用可能です。その店舗は最大60分間一時停止店舗の状態を維持しますが、手動で支店をオンラインに戻さない限りはそのままとなります。
はい、できます！一時停止したいブランドを1時間切り替えてください。
**klikitの一時停止店舗は、1時間のみに適用されます。1時間が終了した後は、より多くの時間が必要な場合は再度一時停止店舗を切り替える必要があります。他のアグリゲーターでは、一時停止店舗をより長い期間設定したり、特定の時間に設定したり、その他の使用ケースを選択できます。
**すべてのデバイスで、複数のデリバリープラットフォームからの配達注文を一時的に停止するために、一時停止店舗を選択できます。これは高い注文量やその他の要因によるものです。
**第三者プロバイダーがklikitプラットフォームからの一時停止店舗のアクティベーションを反映できない場合、エラーメッセージが表示され、一時停止店舗が機能しなかったことを示します。これらの問題が発生した場合は、ぜひ私たちの専任でアクティブなサポートチャンネルにお問い合わせください。
いいえ。メニュー管理統合のあるもののみ、この機能がオンになった場合にオフラインになります。
klikitは、あなたの店舗の可用性には影響を与えません。そのため、Live Report Hub（ライブモニタリング）で店舗がオフラインである場合は、支店管理者にお問い合わせください。
時々、デリバリーアプリやアグリゲーター（GrabFood、foodpanda、Uber Eatsなど）で店舗を検索できないことがあります。これは、あなたの店舗が閉店していることを示しています。私たちのデリバリープロバイダーは私たちのプラットフォームに統合されていますが、消費者アプリで店舗を開閉する能力はありません。各デリバリープロバイダーのマーチャントポータルを通じて店舗を開くことができます。これが機能しない場合は、それぞれのデリバリープロバイダーのアカウントマネージャーに連絡することをお勧めします。
**一時停止店舗がアクティブにされた場合、システムは各統合アグリゲーター（例：Grab、Foodpanda）に更新を送信します。分ごとにログを記録するため、アグリゲーターの確認が異なる分に該当する場合（例：13:23と13:24）、それぞれが別のエントリとして表示され、重複したログのように見えることがあります。
- ビジネスオーナーアカウントがこの機能にアクセスできますか？
- 一時停止店舗はどのように機能しますか？
- 私の支店から特定のブランドのみを一時停止できますか？
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- klikitの一時停止店舗を使用するメリットは何ですか？
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- 私の店舗がオフラインになっているのはなぜですか？
- 私の店舗がGrabFoodやUber Eatsなどのフードデリバリーアプリに表示されないのはなぜですか？
- 私の店舗に一時停止店舗の重複時間ログがあるのはなぜですか？
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