注文に関する質問や懸念は、まずレストランに伝えてください。レストラン/支店に連絡できない場合にklikitが助けられることがあります。

返金を申請できる状況：

返金はどうすればいいですか？

1. 自分で配達者を予約した場合

配達料金は、注文時に使用したのと同じ支払い方法で返金できます。以下の情報が必要です：

1. 注文番号 - 例: "9123420"

1. 注文日

1. 返金理由

1. 配達証明書（配達取引のスクリーンショット - GrabExpress、Lalamoveなど）

2\. 注文のキャンセルを希望する場合

注文をキャンセルすることで返金できます。以下の情報が必要です：

1. 注文番号 - 例: "9123420"

1. 注文日

1. キャンセル理由\*

顧客は直接レストランに懸念を伝えるべきです。顧客がレストランに連絡できない場合、klikitがいくつかのリクエストをサポートできます。_

返金が反映されるまでにどのくらい時間がかかりますか？返金リクエストのフォローアップはどうすればいいですか？

返金リクエストのフォローアップを行う前に、以下の推定処理時間をご確認ください。

1\. 配達料金の返金

詳細を確認し、確認後、1-3営業日以内に処理を進めます。

2\. キャンセルされた注文の返金

klikitアプリで顧客の注文のキャンセルを承認すると、注文の返金が自動的にシステムによって行われます。

1. クレジットカードの取引は7日以内に返金されます。返金は7日後の次の定期報告書に反映されます。

1. eWalletの取引は、使用した同じ支払い方法に1-2日以内に自動的に返金されます。

1. 現金取引は店舗で処理されます。

助けが必要ですか？ライブチャットでお問い合わせください

画面右下の「ライブチャット」ボタンをタップしてください