คุณเปิดแท็บ เมนู ในแอป klikit Business เลือกแบรนด์ของคุณ แล้วรายการกลับว่างเปล่าพร้อมข้อความ "No Menu(s)" แต่เมนูเดียวกันนี้ยังคงมองเห็นได้ใน klikit Cloud และคำสั่งซื้ออาจยังคงเข้ามาตามปกติ
สาเหตุเกือบทั้งหมดเกิดจากสำเนาเมนูสาขาบนเซิร์ฟเวอร์ของเราไม่เป็นปัจจุบัน ไม่ใช่เมนูถูกลบ ข้อมูลเมนูของคุณปลอดภัย และแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่ของคุณไม่ได้รับผลกระทบ
เช็คก่อน: เลือกแบรนด์แล้วหรือยัง?
หากบัญชีของคุณจัดการมากกว่าหนึ่งแบรนด์ที่สาขานี้ แอปจะไม่เลือกให้คุณโดยอัตโนมัติ จนกว่าคุณจะเลือกแบรนด์จากดรอปดาวน์ด้านบนของแท็บเมนู คุณจะเห็นข้อความ placeholder ที่เขียนว่า "Select brand and branch to manage menu"
นั่นเป็นข้อความที่แตกต่างจาก "No Menu(s)" หากคุณเห็น placeholder ให้เลือกแบรนด์ แล้วเมนูจะโหลด
หากแบรนด์ที่คุณเพิ่งได้รับสิทธิ์เข้าถึงหายไปจากดรอปดาวน์ ให้ออกจากระบบแอปแล้วเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
วิธีแก้ไข: รีเฟรชเมนูสาขาจาก klikit Cloud
การแก้ไขเมนูใดๆ ที่บันทึกสำหรับสาขานั้นจะล้างสำเนาที่ไม่เป็นปัจจุบันทิ้งไป วิธีแก้ไขที่เร็วที่สุดคือการปิดและเปิดเมนูอีกครั้งทันที
- ไปที่ cloud.klikit.io แล้วเข้าสู่ระบบ
- เปิด การจัดการเมนู แล้วเลือกแบรนด์ที่ได้รับผลกระทบและ เมนูร้านค้า สำหรับสาขานั้น
- หาเมนูใดก็ได้แล้วปิดสวิตช์ เปิดใช้งาน จากนั้นเปิดใหม่อีกครั้งทันที
- ในแอป klikit Business ให้ออกจากแท็บเมนูแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เมนูจะโหลดใหม่
การ เผยแพร่ เมนูสาขาจาก klikit Cloud ก็ล้างสำเนาที่ไม่เป็นปัจจุบันได้เช่นกัน แต่มันจะส่งเมนูไปยังแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่ของคุณด้วย รวมถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณซิงค์ไว้แต่ยังไม่ได้เผยแพร่ ใช้วิธีการปิดเปิดสวิตช์หากคุณต้องการแก้ไขเฉพาะในแอป
หากเมนูยังว่างเปล่า
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ klikit พร้อม:
- ชื่อธุรกิจ แบรนด์ และสาขาของคุณ
- ภาพหน้าจอของแท็บเมนู
- ข้อมูลว่าเมนูมองเห็นได้ใน klikit Cloud สำหรับสาขานั้นหรือไม่
ฝ่ายสนับสนุนสามารถตรวจสอบได้ว่าเมนูสาขาจำเป็นต้องซิงค์ใหม่จากเมนูธุรกิจของคุณหรือไม่
สาเหตุที่เกิดขึ้น
แอปโหลดเมนูแต่ละสาขาจากสำเนาบนเซิร์ฟเวอร์ของเราที่จะถูกรีเฟรชทุกครั้งเมื่อมีการแก้ไขหรือเผยแพร่เมนู หากเมนูสาขาถูกรีเซ็ตหรือซิงค์ใหม่จากเมนูธุรกิจเมื่อเร็วๆ นี้ สำเนานั้นอาจว่างเปล่าชั่วครู่ แอปจะยังคงแสดงสำเนาที่ว่างเปล่าจนกว่าการแก้ไขเมนูครั้งต่อไปจะล้างมันทิ้ง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเมนูธุรกิจและเมนูร้านค้า ดูที่ การจัดการเมนูของ klikit คืออะไร?
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อเราผ่านแชทสด
แตะปุ่ม "แชทสด" ที่มุมขวาล่างของหน้าจอคุณ