ด้วย klikit webshop ธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึงโปรแกรม Loyalty ระดับโลกที่คล้ายกับโปรแกรมที่ใช้โดย Starbucks ® และ McDonalds ®. โปรแกรมเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณสั่งซื้อโดยตรงผ่านช่องทางของคุณ และช่วยติดตามคำสั่งซื้อการจัดส่งและเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ เรามาอธิบายว่ามันทำงานอย่างไร.
klikit Loyalty ทำงานอย่างไร?
โปรแกรม Loyalty ของเราที่ klikit เป็นระบบที่ปรับแต่งได้ ซึ่งให้รางวัลแก่ผู้ใช้ที่ใช้จ่ายเงินกับคุณโดยตรง โดยจะให้คะแนนตามจำนวนเงินที่ใช้จ่ายทั้งหมด เราทำงานร่วมกับทีมของคุณในการสร้างอัตราการเปลี่ยนแปลงสำหรับคะแนนเหล่านี้ และเมื่อผู้ใช้ใช้จ่ายใน Webshop คะแนนเหล่านี้จะสะสมในโปรไฟล์ของพวกเขา.
เหตุผลหลักที่สำคัญหลายประการ;
- ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องใช้บัตรพลาสติก
- Loyalty เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
หมายความว่าคุณไม่เพียงแต่ประหยัดเงินในการจัดการกระบวนการด้วยมือ แต่ถ้าคุณเลือกใช้ klikit เป็นระบบ POS ของคุณ ผู้ใช้สามารถรับคะแนน Loyalty จากการทำรายการออฟไลน์ได้ด้วย สำหรับคะแนนนั้นสำคัญที่จะต้องทราบที่นี่ว่าพวกเราสามารถกำหนดระบบคะแนนสองประเภทด้วย klikit Loyalty - klikit Loyalty (Open Loop) และ Business Loyalty (Closed Loop). เราจะอธิบายทั้งสองระบบด้านล่าง.
klikit Loyalty กับ Business Loyalty คืออะไร?
1. klikit Loyalty (Open Loop)
เราจะเริ่มจาก Closed Loop เนื่องจากมันเข้าใจได้ง่ายที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับคะแนน Loyalty อื่นๆ ในตลาด. คะแนนนี้จะได้รับสำหรับแต่ละธุรกรรมซึ่งสามารถแลกได้ทั่วทั้ง _แบรนด์และสาขาที่อยู่ภายใต้ธุรกิจของคุณ._ การทำเช่นนี้ทำให้การดึงลูกค้ากลับมาดำเนินการง่ายๆ - ลูกค้าจ่ายเงินโดยตรงกับคุณ แล้วได้รับคะแนนเพื่อแลกเป็นส่วนลดในการซื้อครั้งถัดไปโดยตรง โดยทั่วไปแล้วโปรแกรมนี้ถือเป็นค่าปกติสำหรับ Loyalty.
- มันคืออะไร?
- ลูกค้าสามารถสะสมและแลกคะแนนกับผู้ค้า klikit ทุกคนที่เข้าร่วม
- ทำให้มีรางวัลข้ามธุรกิจเหมือนโปรแกรม Loyalty สากล
- ธุรกิจได้รับประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขายข้ามสินค้าและการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าที่แชร์กัน
- ใครเป็นผู้จ่ายเงินสำหรับโปรแกรม Loyalty?
- klikit ให้การสนับสนุนในระดับหนึ่งเมื่อร่วมมือกับผู้ค้าเข้าร่วมของเรา - เราเชื่อว่าความสำเร็จจะทำให้ทุกคนเติบโต
- การชำระเงินคืนรายสัปดาห์สำหรับส่วนลดที่คลิกได้จะถูกโอนเข้าบัญชีเก็บเงินของธุรกิจ
- ลูกค้าได้รับคะแนนได้อย่างไร?
- ลูกค้าจะได้รับคะแนนสำหรับการซื้อทุกครั้ง ไม่ว่าจะออนไลน์หรือในร้าน
- คะแนนเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรืออีเมล—ไม่จำเป็นต้องมีบัตรพลาสติก
- ธุรกิจสามารถตั้งอัตราการสะสมคะแนนเฉพาะ (เช่น PHP 10 ใช้จ่าย = 1 คะแนน)
- ลูกค้าแลกคะแนนได้อย่างไร?
- ตัวเลือกการแลกคะแนนจะถูกนำเสนอในระหว่างการทำรายการทั้งออนไลน์และที่จุดขาย
- ลูกค้าสามารถแลกคะแนนที่ผู้ค้า klikit ใด ๆ ที่เข้าร่วม
- ผลประโยชน์ของโปรแกรม Loyalty นี้คืออะไร?
- ธุรกิจสามารถออกแบบโปรแกรมที่ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการ ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
- มีข้อเสนอรางวัลที่เฉพาะเจาะจงกับธุรกิจ ทำให้ความภักดีต่อแบรนด์แข็งแกร่งยิ่งขึ้น.
2. Business Loyalty (Closed Loop)
ระบบอีกระบบที่เรามีคือ Open Loop ซึ่งแตกต่างออกไปเล็กน้อย เมื่อมีผู้ค้าร่วม klikit มากขึ้น - เราสามารถให้ผู้ใช้ด้วยระบบคะแนนขนาดเล็กสำหรับการซื้อของพวกเขาที่ _อนุญาตให้พวกเขาแลกส่วนลดกับผู้ค้า klikit ที่เข้าร่วมทั้งหมด._ คล้ายกับ AMEX® และมอบข้อเสนอที่แข่งขันได้ให้กับ Webshop และโปรแกรม Loyalty ของคุณในขณะที่มีธุรกิจอื่น ๆ อยู่ด้วยกัน ในการเข้าร่วมโปรแกรมนี้ เราจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขายข้ามทุกๆ ไตรมาส (เช่น 3 เดือน) เกี่ยวกับข้อมูลการขายข้ามและที่ที่ลูกค้าของคุณใช้จ่าย ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณสำรวจแนวคิดใหม่ ๆ และสร้างภาพรวมที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นในฐานข้อมูลลูกค้า
- มันคืออะไร?
- คะแนนที่ได้รับจะเชื่อมโยงกับธุรกิจเฉพาะ และสามารถแลกได้เฉพาะที่สาขาหรือแบรนด์ของธุรกิจนั้น
- ธุรกิจมีอำนาจควบคุมโดยเต็มที่เกี่ยวกับการรับคะแนนและเกณฑ์การแลก
- ใครเป็นผู้จ่ายเงินสำหรับโปรแกรม Loyalty?
- ธุรกิจจะเป็นผู้รับผิดชอบในส่วนลดที่ลูกค้าได้รับ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการตั้งค่าการสะสมคะแนนให้ถูกต้อง (เช่น $1 = 1 คะแนน) จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง
- ลูกค้าได้รับคะแนนได้อย่างไร?
- ลูกค้าได้รับคะแนนสำหรับการซื้อทุกครั้ง ไม่ว่าจะออนไลน์หรือในร้าน
- คะแนนเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรืออีเมล—ไม่จำเป็นต้องมีบัตรพลาสติก
- ธุรกิจสามารถตั้งอัตราการสะสมคะแนนเฉพาะ (เช่น PHP 10 ใช้จ่าย = 1 คะแนน)
- ลูกค้าแลกคะแนนได้อย่างไร?
- ตัวเลือกการแลกคะแนนจะถูกนำเสนอในระหว่างการทำรายการทั้งออนไลน์และที่จุดขาย
- คะแนนสามารถแลกได้เฉพาะในธุรกิจเฉพาะที่ได้รับคะแนน
- ผลประโยชน์ของโปรแกรม Loyalty นี้คืออะไร?
- ธุรกิจสามารถออกแบบโปรแกรมที่ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการ กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
- มีข้อเสนอรางวัลเฉพาะสำหรับธุรกิจ ทำให้ความภักดีต่อแบรนด์แข็งแกร่งยิ่งขึ้น.
- ทุกสัปดาห์เราจะตรวจสอบธุรกรรม Loyalty ที่เกิดขึ้นและส่งส่วนลดจาก klikit Loyalty ที่ได้รับการสนับสนุนโดย klikit ไปยังบัญชีเก็บเงินของคุณ (เช่น ที่อยู่ที่ได้รับการชำระเงินจาก webshop ของคุณ). คุณยังสามารถดูรายงานธุรกรรม Loyalty ที่เกิดขึ้นใน klikit Analytics Plus.
คำถามที่พบบ่อย
ธุรกิจสามารถยกเว้นแบรนด์หรือสาขาเฉพาะจากโปรแกรม Loyalty ได้หรือไม่?
ไม่ได้ โปรแกรม Loyalty จะนำไปใช้กับทุกสาขาและแบรนด์ของธุรกิจทันทีหลังจากเปิดใช้งาน
ฉันจะตั้งค่าโปรแกรม Loyalty สำหรับธุรกิจของฉันได้อย่างไร?
ติดต่อผู้จัดการบัญชี klikit ของคุณหรือใช้ฟีเจอร์แชทสดในแอป klikit Business เพื่อ:
- เปิดใช้งาน klikit Loyalty หรือ Business Loyalty
- ตั้งค่าการรับและการแลกคะแนน
ฉันจะตั้งค่าความภักดีของธุรกิจได้อย่างไร?
คุณสามารถตั้งค่าดังต่อไปนี้:
- จำนวนคะแนนที่สามารถได้รับตามยอดการใช้จ่าย
- จำนวนส่วนลดที่ให้ขึ้นอยู่กับจำนวนคะแนนที่ใช้
โปรดทราบว่านี่เป็นจำนวนที่แน่นอน ตัวอย่างเช่น:
- ลูกค้าได้รับ 10 คะแนนสำหรับการใช้จ่าย PHP 200
- ลูกค้าต้องแลก 100 คะแนนสำหรับส่วนลด PHP 100
_หมายความว่า หากยอดรวมของลูกค้าอยู่ที่ PHP 300 ลูกค้าจะได้รับเพียง 10 คะแนน._
หากนี่คือวิธีการตั้งค่าความภักดีของธุรกิจของคุณ ลูกค้าไม่สามารถ:
- รับ 5 คะแนนสำหรับการใช้จ่าย PHP 100
- แลกส่วนลด PHP 50 ด้วย 50 คะแนน
ลูกค้าจะดูคะแนนของตนได้อย่างไร?
ลูกค้าสามารถตรวจสอบยอดคะแนน Loyalty ของตนได้ตลอดเวลาผ่าน klikit Webapp โดย:
- คลิกที่ปุ่มเมนู (สามบรรทัดแนวนอน) ที่มุมบนซ้าย
- เลือกส่วน "Rewards"
นี่คือรูปลักษณ์ที่จะปรากฏบนอุปกรณ์ของลูกค้าหากร้านค้ามีทั้งสองโปรแกรมที่มีให้
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคำสั่งซื้อที่ใช้ส่วนลด Loyalty ถูกยกเลิก?
คะแนนและรางวัลที่แลกแล้วจะถูกนับว่าถูกใช้งานแล้วและจะไม่คืนเงินให้กับลูกค้า
เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของระบบ Loyalty
klikit ทำให้การทำงานโปร่งใสอย่างไร?
บันทึกธุรกรรมโดยละเอียดมีให้ใน klikit Analytics Plus สำหรับโปรแกรม Loyalty ทั้งสอง
รายงานรายสัปดาห์จะสรุปการแลกคะแนนและการคืนเงินจาก klikit Loyalty.
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อเราทางแชทสด
แตะที่ปุ่ม "แชทสด" ที่มุมล่างขวาของหน้าจอของคุณ