การรวมระบบเบื้องต้น

การรวมระบบคืออะไร? ทำอะไรได้บ้าง?

การรวมระบบช่วยให้ klikit เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันการจัดส่งอาหาร เช่น GrabFood และ Uber Eats โดยอัตโนมัติการสั่งซื้อและการซิงค์เมนูผ่านเทคโนโลยี API (Application Programming Interface).

ในฐานะที่เป็นพันธมิตรการรวมระบบ API อันดับ 1 สำหรับแอปพลิเคชันการจัดส่งอาหารชั้นนำในเอเชียเหนือและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ klikit ทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้นโดยการรวบรวมคำสั่งซื้อ เมนู และรายงานทั้งหมดไว้ในแดชบอร์ดเดียว นั่นก็คือ แอป klikit ไม่ต้องสลับระหว่างอุปกรณ์หรือแอปอีกต่อไป!

แอปพลิเคชันการจัดส่งอาหารใดบ้างที่สามารถรวมระบบได้?

ในปัจจุบันเรามีการรวมระบบกับแอปพลิเคชันการจัดส่งอาหารดังต่อไปนี้:

• Deliveroo
• Foodpanda
• GoFood (Gojek)
• GrabFood
• Maxim
• ShopeeFood
• TikTok Shop
• Uber Eats

ฉันสามารถรวมแอป ช่อง หรือเว็บไซต์ที่กำหนดเองของฉันได้หรือไม่?

ติดต่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของคุณหรือใช้ฟังก์ชันแชทในแอปเพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติม.

ฉันสามารถรวมระบบกับ POS ได้ไหม?

ระบบ POS หรือ ERP ของคุณเชื่อมต่อกับ klikit ได้ผ่าน klikit Partner API โดยรับออเดอร์จาก klikit (รวมถึงออเดอร์จาก GrabFood, ShopeeFood และแอปเดลิเวอรีอื่น ๆ) ผ่าน webhook และอ่านเมนูและออเดอร์ผ่าน API การเข้าใช้งานต้องยื่นสมัคร และมี sandbox ให้ทดสอบฟรี ดูรายละเอียดที่ Partner API

มีการรวมระบบประเภทใดบ้าง?

1. การรวมระบบแดชบอร์ดการสั่งซื้อ - รวมคำสั่งซื้อที่เข้ามาทั้งหมดจากแอปการจัดส่งอาหารหลายรายการไว้ในอุปกรณ์เดียว 
2. การรวมระบบการจัดการเมนู - อนุญาตให้มีการอัปเดตเมนูครั้งเดียวเพื่อสะท้อนทั่วทั้งแอปหรือแพลตฟอร์มการจัดส่งอาหารหลายรายการ
3. การรวมระบบโปรโมชั่น - อนุญาตการอัปเดตโปรโมชั่น (จำกัดเฉพาะ Grab & Gojek) 

นี่คือการรวมระบบที่มีสำหรับแอปการจัดส่งอาหารต่างๆ.

ผู้รวมการจัดส่ง

แดชบอร์ดการสั่งซื้อ

การรวมระบบ

การรวมระบบการจัดการเมนู

GrabFood

✅

✅

Foodpanda

✅

✅

Deliveroo

✅

❌

Uber Eats

✅

❌

GoFood

✅

✅

ShopeeFood

✅

✅

หมายเหตุ: การจัดการเมนูคือ Universal Content Management System (CMS) สำหรับบริษัท ซึ่งเชื่อมโยงร้านค้าสินค้ากับวัตถุ ‘Brand’ และอนุญาตให้ทีมทำการเปลี่ยนแปลงได้ที่ระดับ Default (Master), Branch (Minion) และ Platform (Sub-Minion).

ฉันตั้งค่าการรวมระบบได้อย่างไร?

ในการตั้งค่าการรวมระบบ กรุณากรอกแบบฟอร์ม Master Onboarding (MO) ด้วยรายละเอียดที่ถูกต้องเพื่อให้กระบวนการราบรื่น.

เมื่อส่งไปแล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการตั้งค่าของเราจะจัดการการตั้งค่าสำหรับแบรนด์และสาขาของคุณ อาจต้องให้การอนุมัติ แต่ไม่ต้องตั้งค่าการรวมระบบด้วยตนเอง.

เมื่อรวมระบบแล้ว ต้องจัดการคำสั่งซื้อและเมนูผ่าน klikit เสมอเพื่อป้องกันปัญหาทางเทคนิคหรือการสูญเสียข้อมูล การฝึกอบรมพนักงานอย่างเหมาะสมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม klikit เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดำเนินงานที่ราบรื่น.

ระยะเวลาที่ใช้ในการรวมระบบนานเท่าไร?

ระยะเวลาการรวมระบบมักใช้เวลา 3–5 วันทำการ สำหรับร้านค้าที่ใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์มการจัดส่งอาหาร (เช่น GrabFood, UberEats). การอัปเดตจะถูกแชร์ผ่าน Viber หรืออีเมล.

หมายเหตุ: ระยะเวลานี้ถูกกำหนดโดย ข้อกำหนดระดับบริการสูงสุด (SLAs) ของผู้ให้บริการภายนอก.

การรวมระบบหลังการใช้งาน

ฉันจะตรวจสอบสถานะการรวมระบบได้อย่างไร?

1. บนแอปเว็บ klikit ให้ไปที่แถบด้านข้าง แล้วค้นหา "Analytics"
2. คลิก "Live Report Hub (Live Monitor)"
3. เลือกพารามิเตอร์ของคุณ
4. เลื่อนลงไปที่ส่วน "Store Integration Status" เพื่อติดตามการอัปเดตการรวมระบบแบบเรียลไทม์

หากคุณไม่พบ Live Report Hub (Live Monitor): อาจต้องอัปเกรดการสมัครสมาชิก klikit ของคุณเพื่อดู หรือเพียงติดต่อฝ่ายสนับสนุน.

สถานะการรวมระบบของร้านหมายถึงอะไร?

Live Report Hub (Live Monitor) เป็นเครื่องมือกลางที่ให้คุณเห็นข้อมูลเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ ซึ่งรวมถึง:

1. ร้านค้าที่รวมระบบแล้ว
2. สถานะการรวมระบบของร้าน
3. จำนวนร้านค้าที่ใช้งาน/รวมระบบแล้ว

ช่วยอธิบายว่าทำไมบางร้านอาจไม่สามารถรับคำสั่งซื้อหรือทำไมเมนูของคุณอาจไม่ตรงกัน—ซึ่งมักเกิดจากการที่ร้านไม่ได้เชื่อมต่อหรือรวมระบบอย่างถูกต้อง.

Live Report Hub (Live Monitor) มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฉพาะผู้ใช้ที่เหมาะสมเท่านั้นที่เข้าถึงได้.

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าการรวมระบบทำงาน?

เพื่อยืนยันว่าการรวมระบบทำงานอยู่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตั้งค่าของคุณจะชี้แจงวัน 'Go Live' ของคุณ ในวันนั้น พวกเขาจะยืนยันว่าการรวมระบบของคุณได้ถูกเปิดใช้งานแล้ว.

วิธีง่าย ๆ ในการตรวจสอบการรวมระบบโดยไม่ต้องทำการสั่งซื้อลอง:

1. ทำเครื่องหมายรายการว่า 'หมดสต็อก' ในแอป klikit
2. รายการเดียวกันควรแสดงว่าไม่สามารถใช้งานได้ในแอปการจัดส่งอาหารที่รวมระบบภายใน 5-15 นาที
3. หากไม่อัปเดต อาจไม่หมายถึงความล้มเหลว ให้ทำการสั่งซื้อทดสอบเพื่อตรวจสอบอีกครั้ง.
4. หากการตรวจสอบทั้งสองอย่างล้มเหลว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนในทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือ.​​​​​

ฉันจะแก้ไขปัญหาการรวมระบบได้อย่างไร? 

การรวมระบบอาจซับซ้อนและต้องดำเนินการภายในระหว่างทีมของเราและพันธมิตรการจัดส่งอาหาร. หากต้องการแก้ไขปัญหาการรวมระบบ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน และให้รายละเอียดเกี่ยวกับสาขาที่ได้รับผลกระทบและปัญหาที่สงสัย ปัญหาที่พบบ่อย ได้แก่:

• การเชื่อมต่อล้มเหลว: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ (ต้องมีความเสถียร) และการตั้งค่าไฟร์วอลล์ (ต้องไม่บล็อก API)
• ความไม่ตรงกันของราคา: ตรวจสอบราคาและการพร้อมใช้งานของรายการในแต่ละแพลตฟอร์ม (ต้องเหมือนกัน). ดูที่นี่ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อเราทาง Live Chat.

แตะปุ่ม "Live Chat" ที่มุมล่างขวาของหน้าจอของคุณ