การรวมระบบเบื้องต้น
การรวมระบบคืออะไร? ทำอะไรได้บ้าง?
การรวมระบบช่วยให้ klikit เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันการจัดส่งอาหาร เช่น GrabFood และ Uber Eats โดยอัตโนมัติการสั่งซื้อและการซิงค์เมนูผ่านเทคโนโลยี API (Application Programming Interface).
ในฐานะที่เป็นพันธมิตรการรวมระบบ API อันดับ 1 สำหรับแอปพลิเคชันการจัดส่งอาหารชั้นนำในเอเชียเหนือและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ klikit ทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้นโดยการรวบรวมคำสั่งซื้อ เมนู และรายงานทั้งหมดไว้ในแดชบอร์ดเดียว นั่นก็คือ แอป klikit ไม่ต้องสลับระหว่างอุปกรณ์หรือแอปอีกต่อไป!
แอปพลิเคชันการจัดส่งอาหารใดบ้างที่สามารถรวมระบบได้?
ในปัจจุบันเรามีการรวมระบบกับแอปพลิเคชันการจัดส่งอาหารดังต่อไปนี้:
- Deliveroo
- Foodpanda
- GoFood (Gojek)
- GrabFood
- ShopeeFood
- Uber Eats
ฉันสามารถรวมแอป ช่อง หรือเว็บไซต์ที่กำหนดเองของฉันได้หรือไม่?
ติดต่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของคุณหรือใช้ฟังก์ชันแชทในแอปเพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติม.
ฉันสามารถรวมระบบกับ POS ได้ไหม?
klikit ในปัจจุบันไม่รวมระบบกับ POS แต่ทีมงานกำลังทำงานเพื่อให้ฟีเจอร์นี้เป็นไปได้.
มีการรวมระบบประเภทใดบ้าง?
- การรวมระบบแดชบอร์ดการสั่งซื้อ \- รวมคำสั่งซื้อที่เข้ามาทั้งหมดจากแอปการจัดส่งอาหารหลายรายการไว้ในอุปกรณ์เดียว
- การรวมระบบการจัดการเมนู \- อนุญาตให้มีการอัปเดตเมนูครั้งเดียวเพื่อสะท้อนทั่วทั้งแอปหรือแพลตฟอร์มการจัดส่งอาหารหลายรายการ
- การรวมระบบโปรโมชั่น \- อนุญาตการอัปเดตโปรโมชั่น (จำกัดเฉพาะ Grab & Gojek)
นี่คือการรวมระบบที่มีสำหรับแอปการจัดส่งอาหารต่างๆ.
ผู้รวมการจัดส่ง
แดชบอร์ดการสั่งซื้อ
การรวมระบบ
การรวมระบบการจัดการเมนู
GrabFood
✅
✅
Foodpanda
✅
✅
Deliveroo
✅
❌
Uber Eats
✅
❌
GoFood
✅
✅
ShopeeFood
✅
❌
หมายเหตุ: การจัดการเมนูคือ Universal Content Management System (CMS) สำหรับบริษัท ซึ่งเชื่อมโยงร้านค้าสินค้ากับวัตถุ ‘Brand’ และอนุญาตให้ทีมทำการเปลี่ยนแปลงได้ที่ระดับ Default (Master), Branch (Minion) และ Platform (Sub-Minion).
ฉันตั้งค่าการรวมระบบได้อย่างไร?
ในการตั้งค่าการรวมระบบ กรุณากรอกแบบฟอร์ม Master Onboarding (MO) ด้วยรายละเอียดที่ถูกต้องเพื่อให้กระบวนการราบรื่น.
เมื่อส่งไปแล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการตั้งค่าของเราจะจัดการการตั้งค่าสำหรับแบรนด์และสาขาของคุณ อาจต้องให้การอนุมัติ แต่ไม่ต้องตั้งค่าการรวมระบบด้วยตนเอง.
เมื่อรวมระบบแล้ว ต้องจัดการคำสั่งซื้อและเมนูผ่าน klikit เสมอเพื่อป้องกันปัญหาทางเทคนิคหรือการสูญเสียข้อมูล การฝึกอบรมพนักงานอย่างเหมาะสมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม klikit เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดำเนินงานที่ราบรื่น.
ระยะเวลาที่ใช้ในการรวมระบบนานเท่าไร?
ระยะเวลาการรวมระบบมักใช้เวลา 3–5 วันทำการ สำหรับร้านค้าที่ใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์มการจัดส่งอาหาร (เช่น GrabFood, UberEats). การอัปเดตจะถูกแชร์ผ่าน Viber หรืออีเมล.
หมายเหตุ: ระยะเวลานี้ถูกกำหนดโดย ข้อกำหนดระดับบริการสูงสุด (SLAs) ของผู้ให้บริการภายนอก.
การรวมระบบหลังการใช้งาน
ฉันจะตรวจสอบสถานะการรวมระบบได้อย่างไร?
- บนแอปเว็บ klikit ให้ไปที่แถบด้านข้าง แล้วค้นหา "Analytics"
- คลิก "Live Report Hub (Live Monitor)"
- เลือกพารามิเตอร์ของคุณ
- เลื่อนลงไปที่ส่วน "Store Integration Status" เพื่อติดตามการอัปเดตการรวมระบบแบบเรียลไทม์
หากคุณไม่พบ Live Report Hub (Live Monitor): อาจต้องอัปเกรดการสมัครสมาชิก klikit ของคุณเพื่อดู หรือเพียงติดต่อฝ่ายสนับสนุน.
สถานะการรวมระบบของร้านหมายถึงอะไร?
Live Report Hub (Live Monitor) เป็นเครื่องมือกลางที่ให้คุณเห็นข้อมูลเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ ซึ่งรวมถึง:
- ร้านค้าที่รวมระบบแล้ว
- สถานะการรวมระบบของร้าน
- จำนวนร้านค้าที่ใช้งาน/รวมระบบแล้ว
ช่วยอธิบายว่าทำไมบางร้านอาจไม่สามารถรับคำสั่งซื้อหรือทำไมเมนูของคุณอาจไม่ตรงกัน—ซึ่งมักเกิดจากการที่ร้านไม่ได้เชื่อมต่อหรือรวมระบบอย่างถูกต้อง.
Live Report Hub (Live Monitor) มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฉพาะผู้ใช้ที่เหมาะสมเท่านั้นที่เข้าถึงได้.
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าการรวมระบบทำงาน?
เพื่อยืนยันว่าการรวมระบบทำงานอยู่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตั้งค่าของคุณจะชี้แจงวัน 'Go Live' ของคุณ ในวันนั้น พวกเขาจะยืนยันว่าการรวมระบบของคุณได้ถูกเปิดใช้งานแล้ว.
วิธีง่าย ๆ ในการตรวจสอบการรวมระบบโดยไม่ต้องทำการสั่งซื้อลอง:
- ทำเครื่องหมายรายการว่า 'หมดสต็อก' ในแอป klikit
- รายการเดียวกันควรแสดงว่าไม่สามารถใช้งานได้ในแอปการจัดส่งอาหารที่รวมระบบภายใน 5-15 นาที
- หากไม่อัปเดต อาจไม่หมายถึงความล้มเหลว ให้ทำการสั่งซื้อทดสอบเพื่อตรวจสอบอีกครั้ง.
- หากการตรวจสอบทั้งสองอย่างล้มเหลว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนในทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือ.
ฉันจะแก้ไขปัญหาการรวมระบบได้อย่างไร?
การรวมระบบอาจซับซ้อนและต้องดำเนินการภายในระหว่างทีมของเราและพันธมิตรการจัดส่งอาหาร. หากต้องการแก้ไขปัญหาการรวมระบบ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน และให้รายละเอียดเกี่ยวกับสาขาที่ได้รับผลกระทบและปัญหาที่สงสัย ปัญหาที่พบบ่อย ได้แก่:
- การเชื่อมต่อล้มเหลว: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ (ต้องมีความเสถียร) และการตั้งค่าไฟร์วอลล์ (ต้องไม่บล็อก API)
- ความไม่ตรงกันของราคา: ตรวจสอบราคาและการพร้อมใช้งานของรายการในแต่ละแพลตฟอร์ม (ต้องเหมือนกัน). ดูที่นี่ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อเราทาง Live Chat.
แตะปุ่ม "Live Chat" ที่มุมล่างขวาของหน้าจอของคุณ