เราเข้าใจว่าการรอคำสั่งซื้อของคุณอาจทำให้รู้สึกหงุดหงิด โดยเฉพาะเมื่อมันใช้เวลานานกว่าที่คาดหวัง นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากการจัดส่งของคุณรอนานกว่า 30 นาที:

1\. ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณในแอปหรือบนเว็บไซต์:

• ได้รับการยืนยัน: คำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันและยังอยู่ในระหว่างการเตรียมการโดยร้านอาหาร

• พร้อมแล้ว: คำสั่งซื้อพร้อมแล้ว แต่ผู้ให้บริการจัดส่งยังไม่ได้ไปรับ

• กำลังจัดส่ง: คำสั่งซื้อกำลังเดินทางและผู้ให้บริการจัดส่งควรจะมาถึงในไม่ช้า

2\. ติดต่อร้านอาหาร

หากสถานะแสดงว่าคำสั่งซื้อของคุณยังอยู่ในระหว่างการเตรียมหรือพร้อมสำหรับการรับ คุณอาจพิจารณาติดต่อร้านอาหารโดยตรง คุณควรเห็นหมายเลขโทรศัพท์ของร้านค้าบนหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อ พวกเขาสามารถให้ข้อมูลอัพเดตหรือเร่งการเตรียมการหากจำเป็น

3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณไม่สามารถติดต่อร้านอาหารได้ หรือหากการล่าช้ายังคงเกิดขึ้น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านฟีเจอร์แชทเพื่อติดต่อทีมสนับสนุนของเรา พวกเขาสามารถช่วยติดตามคำสั่งซื้อของคุณและให้ความช่วยเหลือต่อไป

4\. พิจารณายกเลิกหรือสั่งซ้ำ

หากร้านค้าไม่สามารถติดต่อได้และการล่าช้ามีความสำคัญและคุณไม่ต้องการรอนานอีกต่อไป ร้านค้าที่บางแห่งมีตัวเลือกในการยกเลิกคำสั่งซื้อ หากคำสั่งซื้อได้ถูกชำระไปแล้ว การคืนเงินจะถูกดำเนินการและจำนวนเงินควรกลับไปยังบัญชีของคุณ โปรดทราบว่ากระบวนการคืนเงินขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ ทางเลือกอื่น คุณสามารถสั่งซื้อจากร้านอาหารอื่น

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อเราผ่านการแชทสด

แตะปุ่ม "แชทสด" ที่มุมขวาล่างของหน้าจอของคุณ