หากคุณประสบปัญหาแอปติดอยู่ที่หน้าจอโหลดหรือเกิดการแครชโดยไม่คาดคิด นี่คือบางวิธีแก้ไข:

ฉันจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไรหากแอป klikit ไม่ทำงาน?

**

1. **ตรวจสอบและทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่มีความแรงหรือข้อมูลมือถือ (3G/4G/5G)

1. ทดสอบการเชื่อมต่อโดยการโหลดเว็บไซต์ให้สำเร็จในเบราว์เซอร์ของคุณ (เช่น, https://www.google.com/search?q=Google.com)..)

1. หากอยู่บน Wi-Fi ให้ลองเปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือชั่วคราว (หรือในทางกลับกัน) เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่เครือข่ายของคุณเฉพาะหรือไม่.

**

1. **ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่จากแอป klikit for Business

1. ล้างแคชและข้อมูล

1. ไปที่ ‘การตั้งค่า’ บนอุปกรณ์ของคุณ.

1. เลือก ‘แอป’ ใน ‘การตั้งค่า’.

1. เลือก ‘klikit’

1. เมื่อมาถึงที่นี่ ให้ล้างแคชและล้างข้อมูล

1. หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนนี้ ให้เปิดแอปใหม่อีกครั้ง.

1. รีสตาร์ทแอป

1. บังคับหยุดแอป klikit

1. เปิดแอป klikit ใหม่อีกครั้ง

1. รีสตาร์ทอุปกรณ์ 

1. ปิดอุปกรณ์ 

1. เปิดอุปกรณ์อีกครั้ง

1. อัปเดตหรือติดตั้งแอปใหม่

1. รุ่นแอปที่ล้าสมัยหรือเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาในการเข้าสู่ระบบ. 

1. ไปที่ร้านค้าแอปบนอุปกรณ์ของคุณ (Google Play Store หรือ Apple App Store).

1. ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปในร้านค้า

1. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่.

หากเกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ คุณยังสามารถลองเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณอีกครั้งได้ โดยทำตามขั้นตอนในการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณ [ที่นี่](/en/help/how-do-i-set-up-my-printer-28-11-2023).

ฉันจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไรหาก klikit Cloud หรือเว็บแอปไม่ทำงาน?

เมื่อคุณเห็น "Error 404" หรือหน้าจอของคุณเป็นสีขาวเมื่อเข้าสู่ cloud.klikit.io จำเป็นต้องล้างข้อมูลเว็บไซต์และรีเฟรชเพื่อโหลดหน้าอย่างถูกต้อง.

หากคุณกำลังใช้ klikit Cloud หรือเว็บแอป เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตเป็น Google Chrome ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาสำคัญที่คุณประสบอยู่หากคุณยังไม่ได้ใช้มัน

นี่คือเบราว์เซอร์ที่ใช้สำหรับ klikit มากที่สุด

1. สำหรับ Google Chrome หรือดู [ที่นี่](https://support.google.com/chrome/thread/16531954/clear-cache-for-specific-website-in-google-chrome?hl=en):

- เปิด Google Chrome - ที่มุมขวาบน คลิกที่ เพิ่มเติม ซึ่งเป็นไอคอนจุดสามจุด  - คลิก เครื่องมือเพิ่มเติม > ล้างข้อมูลการค้นหา - ที่ส่วนบนให้เลือกช่วงเวลา - เพื่อจะลบทุกอย่างเลือก เวลาแบบตลอด - จากนั้นไปที่ คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่น ๆ และ ภาพและไฟล์ที่เก็บไว้ - ให้ทำเครื่องหมายในช่อง - คลิกที่ ล้างข้อมูล.

1. สำหรับ Firefox หรือดู [ที่นี่](https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache):

- เปิด Mozilla Firefox - คลิกที่ ประวัติ และเลือก ล้างประวัติที่ไม่ยาวนาน - ถัดจาก ช่วงเวลาในการล้าง ให้เลือก ทุกอย่าง จากเมนูแบบเลื่อนลง เลือก แคช ในรายการสิ่งของ ให้แน่ใจว่าสิ่งของอื่นที่คุณต้องการเก็บนั้นไม่ได้ถูกเลือกและจากนั้นคลิก ตกลง

1. สำหรับ Safari หรือดู [ที่นี่](https://support.apple.com/en-ph/guide/safari/sfri11471/mac#:~:text=In%20the%20Safari%20app%20on,websites%20or%20change%20website%20behavior):

- เปิดเบราว์เซอร์ Safari - คลิกที่ แท็บ Safari ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอของคุณ - เลือก การตั้งค่า จากเมนูแบบเลื่อนลง - คลิกที่ แท็บขั้นสูง ของเมนูที่เปิดขึ้น - ที่สุดของแท็บ ให้เลือก แสดงเมนูพัฒนา ในกล่องแถบเมนูและปิดเมนู Preferences - คลิกที่ แท็บพัฒนา ในเมนู Safari ที่มุมบนของหน้า - คลิก ล้างแคช จากเมนูแบบเลื่อนลง

1. สำหรับ Opera ดู **ที่นี่**

หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น คุณสามารถค้นหาผ่าน Google หรือ ChatGPT ว่าจะล้างแคชของเบราว์เซอร์เฉพาะของคุณได้อย่างไร!

หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม.

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อเราทางแชทสด

แตะที่ปุ่ม "แชทสด" ที่มุมขวาล่างของหน้าจอของคุณ