เราเข้าใจว่าคุณอาจมีคำถามหลายข้อเกี่ยวกับ GrabFood Scan to Order (STO) ด้านล่างนี้คือคำถามที่พบบ่อยที่เรารวบรวมมาเพื่อตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับ GrabFood STO หากคุณไม่สามารถหาคำตอบที่ต้องการได้ โปรดติดต่อทีม klikit Support หรือ GrabFood Support ได้เลย
**1\. สามารถแยกคำสั่งซื้อแบบนั่งรับประทานและจัดส่งได้หรือไม่? ตัวอย่างเช่น สามารถให้ Grab Device ประมวลผลคำสั่งซื้อเฉพาะสำหรับ STO โดยไม่รวมกับคำสั่งซื้อจัดส่งได้หรือไม่?
**
การจัดการคำสั่งซื้อต่อบน Grab Sunmi device จะครอบคลุม ทุก วิธีการสั่งซื้อ (นั่งรับประทาน, จัดส่ง, และรับเอง) ตามวิธีการสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่ในบัญชี Grab Merchant ของลูกค้า
**2\. ลูกค้าที่ไม่มีแอป Grab ยังคงสามารถสั่งซื้อผ่าน Grab STO ได้หรือไม่?
**
ใช่ สามารถทำได้! เมื่อลูกค้าสแกนบาร์โค้ด จะมี 2 ตัวเลือกการสั่งซื้อ: ซึ่งจะจัดให้พวกเขาไปที่ "แอป" หรือไปที่ "หน้าเว็บ Grab"
- ถ้าลูกค้ามีแอป Grab: หลังจากที่ลูกค้าสแกน จะมีลิงก์ Grab ที่จะนำพวกเขาไปยังแอป Grab เพื่อแสดงเมนูคำสั่งซื้อ
- ถ้าลูกค้าไม่มีแอป Grab: หลังจากที่ลูกค้าสแกน จะมีลิงก์ Grab ที่จะนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์ Grab เพื่อแสดงเมนูคำสั่งซื้อ
**3\. บาร์โค้ดที่เคยถูกใช้โดยลูกค้าในธุรกรรมก่อนหน้านี้สามารถนำมาใช้ซ้ำได้หรือไม่?
**
บาร์โค้ด STO QR มี 2 ประเภทที่แตกต่างกัน:
- Dynamic QR: บาร์โค้ดนี้ใช้สำหรับ ธุรกรรมเฉพาะ บาร์โค้ดนี้ต้องสร้างใหม่ทุกครั้งที่มีการสร้างธุรกรรมใหม่สำหรับหมายเลขโต๊ะแต่ละหมายเลข ซึ่งหมายความว่ามันจะมีการเปลี่ยนแปลง เมื่อธุรกรรมเสร็จสิ้น บาร์โค้ดนั้นจะไม่สามารถถูกสแกนโดยลูกค้าได้อีก และจะมีการสร้างบาร์โค้ดใหม่
- Static QR: บาร์โค้ดนี้จะ ถาวร และสามารถถูกสแกนได้หลายครั้งที่แต่ละหมายเลขโต๊ะ โดยไม่จำเป็นต้องสร้างบาร์โค้ดสำหรับแต่ละธุรกรรมเพราะบาร์โค้ดที่โต๊ะสามารถถูกสแกนได้ตลอดเวลา
**4\. กระบวนการชำระเงินสำหรับธุรกรรม GrabFood STO เป็นอย่างไร?
**
A. วิธีการชำระเงินออนไลน์ (ใช้วิธีการชำระเงินที่มีอยู่ที่แคชเชียร์ - _Non-Grab Pay Bill_ )
- หมายเหตุ: การประมวลผลเงินยังคงเข้าไปในวิธีการชำระเงินที่มีอยู่ที่แคชเชียร์ (เช่น เครื่อง EDC, static QRIS), ไม่เข้าไปใน klikit.
- พ่อค้าเลือกประเภทการชำระเงิน:
- หากมีเครื่อง EDC ที่แคชเชียร์สำหรับการชำระเงินด้วยบัตร: เมื่ออัปเดตสถานะธุรกรรมเป็น "เสร็จสิ้น" ใน klikit ตัวเลือกการชำระเงินที่เลือกคือ "บัตรเดบิต/บัตรเครดิต".
- หากมี static QRIS ที่แคชเชียร์: เมื่ออัปเดตสถานะธุรกรรมเป็น "เสร็จสิ้น" ใน klikit ตัวเลือกการชำระเงินที่เลือกคือ "QRIS".
- พ่อค้าทำการอัปเดตสถานะการชำระเงินด้วยตนเอง: หลังจากที่พ่อค้าแน่ใจว่าเงินได้รับในวิธีการชำระเงินที่มีอยู่ที่แคชเชียร์ พ่อค้าต้องเลือกสถานะการชำระเงินเป็น "จ่ายแล้ว" (
Lunas).
B. วิธีการชำระเงินออนไลน์ (Grab Pay Bill)
- หมายเหตุ: การประมวลผลเงินจะเข้าไปในยอดเงินของพ่อค้าใน GrabMerchant.
- พ่อค้าเลือกตัวเลือกการชำระเงิน "Grab Pay Bill".
- รหัส QR จะปรากฏบนอุปกรณ์ Grab โปรดชี้รหัส QR นี้ไปที่ลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถสแกนและชำระเงินผ่านบัญชี Grab ของตนได้
- ลูกค้าสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่เชื่อมต่อกับบัญชี Grab ของตน (เช่น OVO).
- สำหรับวิธีการชำระเงินนี้จะไม่มี กระบวนการด้วยตนเอง ในการอัปเดตสถานะธุรกรรมเนื่องจากสถานะการชำระเงินจะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติ
**5\. หากฉันไม่มีการตั้งค่าภาษีและค่าบริการใน Grab STO ฉันจะเปิดใช้งานอย่างไร?
**
การตั้งค่าภาษีและค่าบริการสามารถขอจากทีม Grab เพื่อเปิดใช้งาน อย่างไรก็ตามฟีเจอร์นี้จะ เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2025 ปัจจุบันการตั้งค่าคำสั่งซื้อ Grab STO ที่มีอยู่ยังไม่รวมภาษีและค่าบริการ
**6\. วิธีการชำระเงิน QRIS ใน klikit หมายความว่าการใช้ QRIS ที่แสดงจาก klikit และเงินจะเข้าไปในแอป klikit หรือไม่?
**
ไม่ ตัวเลือกวิธีการชำระเงิน QRIS ตั้งใจให้ชำระเงินโดยตรงที่แคชเชียร์โดยใช้ QRIS
สำหรับตัวเลือกวิธีการชำระเงินอื่นที่ไม่ใช่ Grab PayBill หมายถึงการใช้วิธีการ "ชำระเงินที่แคชเชียร์" ซึ่งเครื่องมือการชำระเงินจะถูกชี้ไปที่ลูกค้า และการประมวลผลเงินจะยังคงทำผ่านเครื่องมือการชำระเงินที่มีอยู่ที่แคชเชียร์
**7\. ฉันจะยกเลิกธุรกรรม Grab STO ที่สร้างขึ้นแล้วได้อย่างไร?
**
- หากสถานะธุรกรรมยังอยู่ในระยะ "สร้าง" หรือ "พร้อม" ธุรกรรมสามารถถูกยกเลิกได้ โดยตรงโดยพ่อค้า ในแอป klikit.
- หากสถานะธุรกรรมเสร็จสิ้นโดยแคชเชียร์ (ปุ่ม "เสร็จสิ้น" หรือ "จบ" ถูกคลิก) ธุรกรรมสามารถ ยกเลิกได้เฉพาะโดยทีมสนับสนุน klikit โดยกรอกแบบฟอร์มคำขอยกเลิกธุรกรรม เงินที่ถูกชำระจะถูกคืนโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาไม่เกิน 1x24 ชั่วโมง.
**8\. ลูกค้าสามารถใช้บัตร Grab Dine-Out ที่มีอยู่ในแอป Grab ของตนได้หรือไม่?
**
ใช่ ลูกค้าสามารถใช้ได้ ลูกค้าสามารถขอบัตร Grab Dine-Out ผ่านวิธีการชำระเงิน Grab Pay Bill.