Foodpandaがタイ市場から撤退：飲食店が次に取るべき対応
Foodpandaは、タイ市場参入から13年を経た2025年5月23日、同国での事業を停止しました。親会社であるDelivery Heroは、より高い成長性と収益性が見込める市場へ経営資源を集中させる広範な戦略の一環として、2025年4月23日に撤退を発表しました。
Foodpanda加盟店の移行先
事業終了に先立ち、Foodpanda Thailandは、Purple Venturesが運営するタイのフードデリバリーアプリ「Robinhood」との間で、戦略的移行契約を締結しました。この契約は、Foodpandaの顧客、加盟飲食店、配達パートナーがRobinhoodへ円滑に移行できるよう支援することを目的としていました。
Robinhoodは独立した事業体であり、Delivery Heroグループには属していません。同プラットフォームでの販売には、Robinhood独自のシステム上でストアを開設・運営する必要があります。
タイの飲食店に起きた変化
- Foodpandaでの注文受付は2025年5月23日に終了しました。タイ国内で運用していたFoodpanda上のストア、メニュー、プロモーションはすべて公開終了となっています。
- 主要なデリバリーアプリは、GrabFood、ShopeeFood、Robinhood、LINE MAN Wongnaiとなりました。各アプリは独自の加盟店向け管理画面、メニュー設定、手数料体系で運営されています。
- 自社の注文チャネルの重要性が高まっています。市場からアプリが一つ減ったことで、直接注文リンクは、どのプラットフォームにも依存せず、常連客があなたの店にアクセスできる手段となります。
klikitの役割
タイにおいて、klikitはGrabFoodとShopeeFoodを、お客様ご自身のklikitウェブショップと共に一つの注文管理ダッシュボードに統合します。両アプリからの注文は一箇所に集約されるため、スタッフはアプリごとに別々のタブレットを監視する必要がなくなります。
現時点では、klikitはRobinhoodとの連携には対応しておりません。Robinhoodでも販売を行う場合は、Robinhoodの加盟店向けアプリ上で注文を管理してください。
Foodpandaで販売していた場合のチェックリスト
- あらゆるチャネルからFoodpandaの情報を削除してください。メニュー表、看板、包装資材への同梱物、SNSプロフィールから削除し、お客様をFoodpandaストアへ誘導していたQRコードはすべて差し替えてください。
- 失った注文量をどのアプリで補うか決定してください。GrabFoodとShopeeFoodはklikitを通じて運用可能です。Robinhoodは独自アプリでの運用となります。
- アプリごとに価格設定を確認してください。各アプリの手数料率は異なるため、Foodpandaで有効だった価格が他のプラットフォームでは調整を要する場合があります。
- 常連客に直接注文リンクを提供してください。ご自身で価格を決定できる、自社ウェブショップへ誘導しましょう。
タイの飲食店向け、GrabFoodとShopeeFoodの統合については、klikitまでお問い合わせください。