我们都去过那里，不是吗？被置于尴尬的境地，我们必须处理客户投诉，为您提供业务收入，并与您的员工，业务的命脉打交道。每个人都将手指指向对方，企业主中间，不确定该怎么做。永远不要担心，克里基特（Klikit）在这里可以帮助您做出更好，更具决定性的决定来保持现状。只是永远不要做这些事情：
不反应
在客户期望不断提高，社交媒体存在业务和客户分享的膨胀时代，餐馆需要避免的一件事。无论是要求他们订单还是回复审核，客户都希望被听到。客户希望被听到，因为这是与餐厅交流的最简单方法，以影响客户的任何事情。餐馆可以通过周到地回复评论，给客户打电话来练习响应能力，以防万一物品缺货，甚至写笔记并将其滑入送货袋中！动作胜于雄辩！
使客户感到不重要的
在客户视图中不可原谅吗？为什么？每个客户都需要感受到他们所说的重要性，但是对于这一部分而言，企业很容易失败。这可能归结为餐厅的经营政策，或者可能是您的一位员工过得糟糕。这与交付有关，尤其是因为您的客户不面对领先。在这种情况下，借此机会购买忠诚度，无论是扔几块炸鸡还是在他们的送货袋中放置免费物品。这将增加在交付忠诚度稀缺的环境中返回客户的可能性。
差/不一致的食物质量
客户首次订购您的食物的主要原因是，他们向他们推荐给他们，他们阅读了有关您的食物的好评论，或者他们偶然地偶然发现了它！无论他们是如何找到您的，客户都饿了，想吃东西！您的客户期望拥有丰富的体验，这就是定义您的餐厅的原因。送货质量是国王，这就是让您在竞争对手中脱颖而出的原因。由于较高量的量，在高峰时段或假期期间，食品质量和一致性受到影响，因此可能会影响订单管理。可以使用集成的订单管理软件来减少这一点，例如 klikit，将所有交货订单汇总到一个单个设备中！
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缺乏经验的员工
您认为您已经对员工进行了良好的培训，直到发生不好的事情。他们忘记了正确打包送货包，他们与客户交谈错误，他们错过了订单。一切都发生了！尽管是一条学习曲线，但没有经验的员工可以归因于损失的收入和错过的订单，因为他们通常对操作程序和菜单的了解较少。在在线食品交货的到来，您的餐厅在多个交货平台上，这可能是压倒性的。为了减少这一点，让您的餐厅使用订单汇总软件以避免员工的技术疲劳不仅会提高生产率，而且会减少订单管理时间。
延迟等待时间
从长时间的等待时间到电话订单，再到延长交货时间。客户只是不想再等了，他们想要一切，很快。在交货方面，有几件事可以减少客户避免任何不必要的信任损失并提高客户忠诚度的等待时间。确保您有一个易于准备的菜单，几乎没有时间准备准备，从而减少了客户的最终交货时间。此外，当您有多个订单时，专门用于送货司机的接送区也会减少混乱。
客户服务很难，让Klikit为您提供帮助！ 伸出手来了解更多。
