顧客は、食料品サービス、販売、オンラインの食品配信など、あらゆる種類のビジネスで最優先事項です。成長する顧客のみが、あらゆるビジネスの将来と成長を決定します。したがって、どのビジネスも消費者の要求と要件を満たす必要があります。顧客はまた、オンラインレストランのフードデリバリー業界で重要な役割を果たしていますが、顧客の注目を集めているものや、オンラインフード配送サービスにとって何が重要なのか疑問に思ったことはありますか？消費者がレストランのオンラインフード配達サービスについて最も好きないくつかの重要なポイントを次に示します：
簡単
オンデマンドフード配信アプリにより、顧客は日常のルーチンを妨げることなく、玄関口でさまざまなレストランから食べ物を注文できます。利便性と手頃な価格に対する顧客の期待により、オンライン食品配送サービスの需要は増加しています。ミレニアル世代は、これらの顧客のサブセットがビジネスウェブサイトに精通しており、オンデマンドオンラインフードサービスに似たエンゲージメントを期待するため、オンラインフード配信サービスの最も重要なターゲットセグメントです。オンデマンドのフード配送アプリにより、顧客は以前の顧客からの価格、メニュー、レストランのレビューを表示できます。
利便性
オンデマンドフード配信サービスを探している顧客の最も重要な部分は、彼らが提供する利便性です。食品配送アプリケーションは、顧客がタイムリーな食品配達と質の高い顧客サービスを期待するため、需要と供給に最適に一致する必要があります。食べ物は迅速に届けなければなりません。
レストランの数、優先支払い方法、リアルタイムトラッキング、ライブオーダートラッキングはすべて、食品配達の注文の経験と利便性を高めます。オンデマンドの食品配達プラットフォームの多くは、顧客に優先的で適応的な体験を提供することを目的として設計されています。また、レストランの所有者に配達を管理し、顧客と通信してより良い体験を提供することができます。
速度
配達速度は顧客満足度の最大の変数であり、 60％消費者は、その配達速度が配達パートナーから注文することを選択する際の重要な決定要因です。最適な待機時間は60分以内ですが、ほとんどの場合、食品から注文の配達サービスは約30分でご注文を完了します。リアルタイム追跡、ルートの最適化、タスクオートメーション、スケジューリング、配信管理のためのモジュールは、配信プロセスを改善します。顧客は1回のタッチで注文することもできます。フードデリバリープロセス全体は、顧客とレストランの両方の所有者にとって便利です。
プロモーション
これは少し驚くべきことではありませんか？結局のところ、プロモーションとは、割引、無料のアイテム、限られた時間のオファーを提供することです！では、なぜそれがビジネスに役立つのですか？それらは複数のレベルで動作するためです。
心理的には、顧客にプロモーションを提供することで、レストランが彼らとそのビジネスを大切にしていることがわかります。顧客がその取引を得ると、彼らはecとしていると感じます。これはあなたが彼らを気にかけ、彼らがあなたのレストランに戻ってすぐに注文することを望んでいることを明確に思い出させることです。顧客が積極的にそれを探しているので、プロモーションは機能します。
