我們都去過那裡，不是嗎？被置於尷尬的境地，我們必須處理客戶投訴，為您提供業務收入，並與您的員工，業務的命脈打交道。每個人都將手指指向對方，企業主中間，不確定該怎麼做。永遠不要擔心，克里基特（Klikit）在這裡可以幫助您做出更好，更具決定性的決定來保持現狀。只是永遠不要做這些事情：
不反應
在客戶期望不斷提高，社交媒體存在業務和客戶分享的膨脹時代，餐館需要避免的一件事。無論是要求他們訂單還是回複審核，客戶都希望被聽到。客戶希望被聽到，因為這是與餐廳交流的最簡單方法，以影響客戶的任何事情。餐館可以通過周到地回複評論，給客戶打電話來練習響應能力，以防萬一物品缺貨，甚至寫筆記並將其滑入送貨袋中！動作勝於雄辯！
使客戶感到不重要的
在客戶視圖中不可原諒嗎？為什麼？每個客戶都需要感受到他們所說的重要性，但是對於這一部分而言，企業很容易失敗。這可能歸結為餐廳的經營政策，或者可能是您的一位員工過得糟糕。這與交付有關，尤其是因為您的客戶不面對領先。在這種情況下，藉此機會購買忠誠度，無論是扔幾塊炸雞還是在他們的送貨袋中放置免費物品。這將增加在交付忠誠度稀缺的環境中返回客戶的可能性。
差/不一致的食物質量
客戶首次訂購您的食物的主要原因是，他們向他們推薦給他們，他們閱讀了有關您的食物的好評論，或者他們偶然地偶然發現了它！無論他們是如何找到您的，客戶都餓了，想吃東西！您的客戶期望擁有豐富的體驗，這就是定義您的餐廳的原因。送貨質量是國王，這就是讓您在競爭對手中脫穎而出的原因。由於較高量的量，在高峰時段或假期期間，食品質量和一致性受到影響，因此可能會影響訂單管理。可以使用集成的訂單管理軟件來減少這一點，例如 klikit，將所有交貨訂單匯總到一個單個設備中！
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缺乏經驗的員工
您認為您已經對員工進行了良好的培訓，直到發生不好的事情。他們忘記了正確打包送貨包，他們與客戶交談錯誤，他們錯過了訂單。一切都發生了！儘管是一條學習曲線，但沒有經驗的員工可以歸因於損失的收入和錯過的訂單，因為他們通常對操作程序和菜單的了解較少。在在線食品交貨的到來，您的餐廳在多個交貨平台上，這可能是壓倒性的。為了減少這一點，讓您的餐廳使用訂單匯總軟件以避免員工的技術疲勞不僅會提高生產率，而且會減少訂單管理時間。
延遲等待時間
從長時間的等待時間到電話訂單，再到延長交貨時間。客戶只是不想再等了，他們想要一切，很快。在交貨方面，有幾件事可以減少客戶避免任何不必要的信任損失並提高客戶忠誠度的等待時間。確保您有一個易於準備的菜單，幾乎沒有時間準備準備，從而減少了客戶的最終交貨時間。此外，當您有多個訂單時，專門用於送貨司機的接送區也會減少混亂。
客戶服務很難，讓Klikit為您提供幫助！ 伸出手來了解更多。
