Ponsel kita membantu kita terhubung dengan dunia digital. Tersesat? Periksa platform pemetaan. Kesal? Ungkapkan pikiran Anda. Lapar? Pesan secara online. Aktivitas seluler telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari, dengan teknologi beradaptasi untuk memenuhi tuntutan konsumen yang konstan — industri F&B tidak terkecuali.
Sepanjang pandemi, pengantaran makanan secara online telah menjadi saluran utama bagi bisnis F&B. Baik itu pesanan perorangan atau kelompok, kenyamanan dalam memesan dan membayar telah mengubah cara kita berinteraksi dengan restoran dan kafe, dan bahkan cara kita berpikir sebagai konsumen. Laporan Tren SEA 2022 dari Grab membagikan bagaimana “9 dari 10 konsumen lebih memilih merek dengan [kemudahan digital], pengalaman terintegrasi dari online ke offline”.
Platform pemesanan online menjadi favorit penggemar, memungkinkan konsumen memesan makanan dari restoran dan kafe favorit mereka hanya dengan beberapa ketukan di ponsel mereka. Setiap orang memiliki setidaknya satu aplikasi pengantaran makanan di ponsel mereka — membuktikan bahwa meskipun dengan harga yang lebih tinggi karena biaya komisi, kemasan, atau biaya pesanan kecil, orang bersedia membayar untuk kenyamanan.
Ini juga membantu bisnis kecil menjangkau pelanggan baru dan berkembang ke pasar baru, sambil menawarkan konsumen opsi baru dan menarik di sekitar mereka yang mungkin tidak mereka ketahui sebelumnya. Seiring permintaan terus tumbuh, platform ini akan terus berkembang seiring dengan itu. Dengan opsi seperti pemesanan terjadwal, pesanan kelompok, dan pengantaran jarak jauh, bisnis tidak lagi terbatas pada lokasi fisik mereka dan dapat menjangkau pelanggan di seluruh kota atau bahkan negara.
Selama pandemi, pembayaran tanpa kontak adalah standar keamanan. Untuk kehidupan sehari-hari, ini menambah kenyamanan dari pengalaman pemesanan secara keseluruhan. Baik Anda memesan melalui aplikasi pengantaran makanan atau langsung dari bisnis, membayar dengan sekali ketukan atau pemindaian lebih mudah daripada menghitung uang tunai dan kembalian di kasir. Bahkan bisnis F&B kecil mengadopsi dompet elektronik, membantu baik pelanggan maupun staf menghemat waktu — setiap detik berharga saat jam sibuk!
Konsumen tidak mendapatkan semua kemudahan tersebut — perangkat lunak pengelolaan dapur juga telah berkembang untuk dapat diakses melalui perangkat seluler. Pemilik restoran dapat mengelola operasi tertentu, seperti pengelolaan pesanan dan menu, bahkan ketika mereka jauh dari restoran. Meskipun penggunaan seluler mungkin memiliki keterbatasan karena beberapa fitur mungkin tidak ramah seluler, akses perangkat lunak membantu memberikan fleksibilitas kepada pemilik untuk mengawasi operasi kapan pun dan di mana pun mereka berada.
Selama kita terhubung dengan ponsel kita, aktivitas makanan seluler akan terus berkembang. Bisnis lain telah berkembang untuk mencocokkan permintaannya, sementara beberapa bisnis lain belum memaksimalkan potensinya. Apapun kecepatan yang mungkin dipilih oleh pemilik restoran, teknologi yang mereka butuhkan untuk membantu atau mendukung mereka sudah ada — dan akan selalu ada pelanggan yang lapar. Di sinilah klikit hadir.
Di era di mana aktivitas seluler telah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari kita, klikit cloud memastikan bahwa bisnis F&B dapat beradaptasi untuk memenuhi tuntutan konsumen yang konstan dan berkembang dalam lanskap digital yang terus berkembang. Manfaatkan kekuatan klikit cloud dan berada beberapa langkah di depan pesaing dalam dunia perdagangan elektronik makanan.
